ТЕМА 1.4. ПРИНЦИПЫ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Отечественной наукой в области управленческого консультирования выявлено , что деятельность специалиста, занимающегося консалтингом, строится на следующих принципах: 1.

Производство и манипулирование интеллектуальным товаром: консультант не только производит интеллектуальный продукт, но и делает его доступным для всех, кто в нем нуждается. 2.

Независимость оказываемой помощи: консультант по своему особому положению стоит вне организации-клиента, не имеет личных интересов на предприятии; взаимоотношения с клиентом регулируются на условиях контракта, в рамках технического задания и графика выполнения работ. 3.

Рекомендательный характер деятельности: рекомендации, выработанные консультантом, необязательны для руководителя организации-клиента, при этом консультант не обладает административной властью по отношению к клиенту и к внедрению своих рекомендаций. 4.

Распространение передового опыта: используя достижения науки и передовой опыт, консультант помогает решать проблемы одного типа в разных организациях. 5.

Профессиональная компетентность и высокий профессиональный уровень оказываемой помощи: •

консультант знает по консультируемому вопросу значительно больше, чем клиент; •

имеет опыт решения схожих проблем в других организациях; •

обладает достаточной эрудицией и знаниями в проблемной и смежной областях; •

обладает новейшими знаниями, методиками и технологиями информационного консультирования. 6.

Содействие повышению профессиональной компетенции работников организации-клиента. В данном случае реализуется обучающая функция информационного консалтинга. Консультант в процессе обучения решает две очень важные задачи: 1)

готовит руководителей для участия в разработке и внедрении предложений по изменениям; 2)

повышает эффект консультирования за счет освоения консультируемыми тех же приемов и методов, которые применяет консультант. 7.

Соблюдение этических норм и конфиденциальности.

Оплатауслуг на основе фиксированных до началаработы цен независимо от результатов деятельности клиента.

Запомнить!

Принципы — это основные правила деятельности, нормы поведения.

Выявление вышеперечисленных принципов позволяет с полной уверенностью обнаружить их тесную связь с информационным консалтингом, который является подвидом управленческого консультирования, и сделать вывод, что знание и соблюдение этих принципов способствуют не только повышению эффективности результатов деятельности клиентской организации, но и лучшему пониманию консультантом своей роли.

Вопросы и задания для самопроверки: 1.

На каких принципах основывается деятельность специалиста, занимающегося информационным консалтингом? 2.

Почему помощь, которую оказывает консультант, является независимой? 3.

В чем заключается рекомендательный характер оказываемой консультантом помощи? 4.

Что такое межотраслевой опыт в практике консультирования? 5.

В чем заключается содействие консультанта повышению профессиональной компетенцииработников консультируемой организации? 6.

Почему в практике консультирования важны соблюдение этических норм и сохранение конфиденциальности информации?