СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Д.П., начинающий и неопытный консультант по страхованию, проводил ознакомительную встречу с кандидатом. Вице-президент радушно его встретил и представил трем своим молодым подчиненным.
После обмена светскими любезностями клиент сообщил консультанту, что их организация неправильно застраховалась от случая, связанного с ответственностью за продукты. Он поинтересовался, какой должна быть нормальная страховка для подобной компании и откровенно рассказал о своем ежегодном объеме продаж и возможных факторах риска. Д.П. поразила прямолинейная манера кандидата, и он сразу же дал полную сводку обо всех видах и сумме страховых полисов, которые потребовались бы для освобождения клиента от риска. Он также рассказал, какие компании написали о самых лучших полисах подобного рода.Закончив свою экспертную трактовку, он посмотрел на трех прислужников, сидящих по одну сторону, и заметил, как они подробно все записывают. Руководитель повернулся к этим людям и сказал: «Теперь вы узнали все от умного профессионала-консультанта. Что теперь помешает вам сделать все в точности так, как он говорил?» (Вопрос, в котором уже содержится ответ, если это вообще вопрос.) Эти трое кивнули головами и вышли из комнаты. «Клиент» рассыпался в похвалах перед Д.П., поблагодарив его и пообещав с ним связаться, если ему вновь понадобятся его услуги, а затем выпроводил за дверь.
Отличный пример того, как консультант легкомысленно и бесплатно делился своими знаниями. Здесь же ярко очерчен тип клиентов, сознательно устраивающих ознакомительные встречи только для того, чтобы консультант «попался» и бесплатно выложил специфические решения характерных проблем.
В ходе ознакомительной встречи могут быть заданы определенные вопросы, на которые вы никогда не должны отвечать. Или же следует пользоваться самыми неясными обобщенными ответами, вовсе не решающими проблем клиента, но оставляющими у него впечатление о ваших возможностях в этой области.
Еще по теме СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ:
- § 1. Дискуссионные вопросы понятии правоприменительной практики и ее социальные истоки
- ЛИССАБОНСКИЙ КОДЕКС (европейский кодекс профессионального поведения лиц, практикующих в области связей с общественностью) (Одобрен ГенеральнойАссамблеей Европейской конфедерации Public Relations (CERP) в Лиссабоне 6 апреля 1978 г., уточнен 13 мая 1989 г.)
- § 7. Установление факта несчастного случая
- § 5. МОТИВАЦИЯ - ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ
- Из практики рекламного агента
- ПУНКТ 4: ПОКОНЧИТЕ С ПРАКТИКОЙ ЗАКЛЮЧЕНИЯ КОНТРАКТОВ ПО САМЫМ НИЗКИМ ЦЕНАМ
- Оценка точности прогнозирования случайной величины.
- Природа возникновения случайных факторов
- Судебная практика
- Моделирование случайных величин и временных рядов
- Обзор арбитражной практики разрешения споров по договору строительного подряда
- § 40.6.2. Случай выполнения заявок
- СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
- СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
- 3.3.2. Моделирование случайных событий
- Моделирование случайных величин
- 3.3.4. Моделирование случайных векторов
- Приемы логики в юридической науке и практике