Калашян А.Н., Калянов Г.Н.. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии. 2003

Изложена технология современного структурного анализа и проектирования бнзнес-процессов, основанная на потоковых диаграммах. Приведены примеры моделей основных и вспомогательных бизнес-процессов из различных отраслей и направлений производственно-хозяйственной деятельности современных предприятий и учреждений. Представленная технология и модели могут быть рассмотрены в качестве рабочего инструмента и соответственно рабочих прототипов для практической деятельности специалистов. Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, специалис- тов-менеджеров всех уровней, а также для получающих второе высшее образование в области менеджмента.

Книги и учебники по дисциплине Управление бизнес-процессами:

1. Фишер Лэйна. . «Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow». Пер с англ. «Весть- Метатехнология». - 432 с. - 2000 год