2.0 Интеграция вопросов устойчивого развития в общую стратегию деятельности компани
2.1 Репутационный менеджмент
Компания рассматривает свою торговую марку/репутацию как один из основных активов, особенно важный с точки зрения ее работы с инвесторами и клиентами
Компания позиционирует свою торговую марку с учетом более масштабных общественно значимых проблем,волнующих основные заинтересованные стороны
Компания ведет себя так, как будто ее репутация зависит и определяется тем, насколько она способна создавать человеческий, финансовый и природный капитал
Вопросы устойчивого развития не рассматриваются как основополагающий элемент торговой марки компании.
Компания периодически запускает отдельные программы устойчивого развития и предпринимает определенные шаги с целью более активной защиты ее репутации и имиджаВопросы устойчивого развития активно используются как основополагающий элемент торговой марки компании. Компания имеет четко разработанную систему решения вопросов устойчивого развития ее торговой марки и конкретныхсотрудников, отвечающих за решение этих задач
Компания является признанным лидером в вопросах полной интеграции ценностей устойчивого роста в ее торговую марку. Компания также может продемонстрировать полезность этой интеграции для бизнеса
| Компонент | Преобладающая практика | Наиболее передовая практика | Практика, достойная подражания |
| 2.1 Репутационный менеджмент (продолжение) |
| Компания добилась общественного признания своих достижений в сфере ООТБиОТ и социальной ответственности (например, позитивные результаты ее природоохранной деятельности, деятельности по обустройству местного ландшафта, политики продвижения представителей национальных меньшинств и женщин в руководители высшего звена), однако не пользуется такой же высокой репутацией с точки зрения устойчивого развития | Компания является признанным лидером устойчивого развития, надежным работодателем и бизнес-партнером. Ее торговая марка помогает привлекать к работе высококвалифицированных сотрудников и бизнес-партнеров, которые помогают ей достичь новых успехов |
| В компании руководствуются определенными стандартами при разработке своей маркетинговой и рекламной стратегии как формального, так и содержательного характера (например, не рекламировать продукцию среди детской аудитории, не использовать ложные заявления), но они не носят всеобъемлющего или обязательного характера | Компания утвердила четкие требования к разработке своей маркетинговой и рекламной стратегии и следит за их строгим соблюдением | Маркетинговые и рекламные стратегии компании завоевали полное признание надзорных органов и общественности за их честность и правдивость | |
| 2.2 Решение проблем | В компании создана система выявления проблем в сфере ООТБиОТ, ориентированная на разработку новых регламентов и инструкций (часто с помощью профессиональных ассоциаций, отраслевых из даний журналов и интернет-ресурсов). Отслеживание проблем в социальной сфере и иных нерег- ламентируемых сферах носит менее формальный и более реактивный характер | В компании создана система периодического выявления и оценки ключевых стратегических вопросов/рисков (включая нерегламентируемые). Она сотрудничает с профессиональными ассоци ациями и НГО по реализации отдельных адресных корпоративных или местных программ для- решения основных возникающих проблем | В компании действует официально и документально утвержденный порядок предварительного выявления и отслеживания проблем. Компания систематически анализирует выявлен ные и скрытые проблемы с помощью методов сценарного прогнозирования и т.п. |
| Компонент | Преобладающая практика | Наиболее передовая практика | Практика, достойная подражания |
| 2.2 Решение проблем (продолжение) | Компания позиционирует себя как «отличного исполнителя», пристально следит за действиями своих коллег и конкурентов по укреплению устойчивости и всегда готова принять необходимые меры при наличии определенных гарантий (большинство мер направлено на сокращение расходов, минимизацию рисков и сохранение конкурентоспособности) | Руководители высшего звена периодически учитывают выявленные проблемы при принятии стратегических решений, разработке бизнес-планов и управлении брендом (например, оценка новых возможностей для ведения бизнеса и определение потенциальных возможностей для увеличения производства ведущих товаров). Эта деятельность носит неформальный характер или является своеобразным дополнением к обычным методам ведения бизнеса | Компания является лидером в деле разработки технологий решения проблем. Ее руководители постоянно анализируют влияние выявленных проблем на весь цикл производства товаров/услуг, это неотъемлемая часть их деятельности по разработке бизнес-стратегий, принятию решений и управлению портфельными инвестициями и брендом |
| Компания часто принимает участие в лоббировании решений, прежде всего касающихся принятия новых нормативных положений и требований, действуя либо напрямую, либо через профессиональные ассоциации | Компания напрямую сотрудничает с органами государственного регулирования с целью оказывать влияние на решение тех или иных вопросов, имеющих для нее стратегическое значение. Регулятивные органы заинтересованы в участии компании в нормотворческой деятельности, поскольку ценят ее открытый и творческий подход к решению проблем | Компания является стратегическим партнером при разработке новых стандартов и методов решения выявленных проблем задолго до их официального принятия регулятивными органами - ее усилия направлены на повышение качества управления, уровня отчетности и степени прозрачности компании |
| 2.3 Доходность и рост | Стратегия роста компании разрабатывается с учетом интересов инвесторов | Стратегия роста компании разрабатывается с учетом интересов местного сообщества, персонала компании и инвесторов | Стратегия роста компании обеспечивает максимальный учет интересов инвесторов, местных сообществ, персонала и общества |
|
| Компания учитывает затраты на осуществление деятельности в сфере ООТБиОТ, а также затраты, связанные с простоем при авариях, приобретением сырья, организацией производства и материально-техническим снабжением | Компания учитывает все виды расходов по ООТБиОТ на протяжении всего производственного цикла, переходит к учету иных социальных затрат, например вложения средств в развитие местной экономики и инфраструктуры | Компания учитывает все виды расходов по ООТБиОТ и социальной деятельности на протяжении всего производственного цикла, постоянно сотрудничает со своими поставщиками и клиентами в вопросах сокращения этих затрат и рисков в будущем |
| Компонент | Преобладающая практика | Наиболее передовая практика | Практика, достойная подражания |
| 2.3 Доходность и рост (продолжение) | Компания рассматривает возможности устойчивого роста как потенциально важный фактор формирования своей стоимости | Компания успешно решает задачу увеличения доходов от производства устойчивых продуктов и услуг | Компания управляет своими хозяйственным и производственными портфелями (инвестициями) в соответствии со своими «триедиными обязательствами» (например, принимает инвестиционные решения с учетом возможных экологических, социальных и экономических последствий реализации этого решения для компании и общества) |
| 2.4 Научно-исследо- вательская деятельность | Программа научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ разрабатывается без учета задач устойчивого развития. Эта программа в основном нацелена на соблюдение технологических требований и снижение затрат | Компания определила критерии устойчивого роста, в соответствии с которыми должны вестись НИОКР, а также деятельность по контролю качества продукции (обычно это набор минимальных требований) | Принципы устойчивого развития являются руководящими факторами при проектировании продукции и разработке технологии ее производства на всех этапах, начиная с разработки концептуальных предложений, проектирования и экспертной оценки и кончая принятием окончательного решения |
| Компания не участвует и не поддерживает работу третьих лиц, научные исследования которых в сфере охраны окружающей среды могут иметь большое значение или последствия для производственной деятельности компании | Компания участвует или поддерживаетсторонние исследовательские проекты, направленные на решение ключевых производственных и технологических проблем, имеющих большое значение для устойчивого развития компании | Компания инициирует проведение исследований с целью выявления и решения проблем, от которых зависит ее устойчивость, эта работа нахо- дитширокую общественную поддержку | |
|
| |||
| 2.5 Товары и услуги | Выбор и маркетинг товаров и услуг производится без учета требований устойчивого развития (риски ООТБиОТ учитываются, но зачастую только как «проходной» или «непроходной» фактор) | Выбор номенклатуры товаров и услуг осуществляется с учетом требований обеспечения устойчивого развития компании при условии соблюдения финансовых требований | Вопросы устойчивого развития являются основным критерием при оценке и выборе новых товаров и услуг в сочетании с традиционными методами маркетинга |
| Компонент | Преобладающая практика | Наиболее передовая практика | Практика, достойная подражания |
| 2.5 Товары и услуги (продолжение) | Компания поощряет безопасные и ответственные методы использования ее продукции и готова отозвать ее, если она окажется небезопасной | Компания возглавляет отраслевые мероприятия по продвижению безопасного и ответственного использования продукции | Компания готова отозвать свою продукцию с рынка в том случае, если у клиентов или заинтересованных сторон возникает обеспокоенность по поводу социально-этической концепции маркетинга |
| Не ведутся систематические исследования проблем, связанных с продолжительностью эксплуатации продукции | Проблема срока службы выпущенного продукта учитывается при его проектировании, поставке и маркетинге. Когда это возможно, в номенклатуру производимой продукции включаются услуги по утилизации продукта по завершении срока его службы (например, услуги по хи- мической переработке или возврату отслуживших свой срок изделий) | Компания берет на себя полную ответственность за работу своего изделия в течение всего срока его службы. Изделие проектируется таким образом, чтобы в будущем его можно было повторно использовать или переработать, при этом компания организует или финансирует услуги по сбору и переработке отслуживших свой срок изделий | |
| 2.6 Рынки | При выборе новых рынков компания руководствуется только действующими нормативными требованиями или обязательствами, принятыми ею на себя как членом профессиональной ассоциации, и не принимает в расчет местные экологические и социальные проблемы | Компания разрабатывает корпоративные инструкции о том,как следует анализировать местные экологические и социальные факторы при выборе новых рынков и как следует учитывать результаты этого анализа при разработке региональных маркетинговых планов | Прежде чем выйти на новый рынок, компания проводит консультации с местными заинтересованными лицами с целью выяснить, какие проблемы их волнуют, в дальнейшем сотрудничает с ними с целью выработать дальнейшую стратегию действий |
| Корпоративные планы и маркетинговая стратегия разрабатываются без учета особенностей интересов клиентов на местах (например, местных особенностей дистрибьютерской деятельности, ценообразования, общественных инициатив, затрагивающих продукцию компании) | По мере освоения новых рынков компания предпринимает усилия по изучению потребностей клиентов и внесению соответствующих коррективе свои основные виды продукции/услуг | Маркетинг продукции и торговая марка компании учитывают местные социальные и экологические условия. Компания пользуется заслуженным уважением за свой вклад в решение социальных и экологических проблем местности, где она работает |
| Компонент | Преобладающая практика | Наиболее передовая практика | Практика, достойная подражания |
| 2.7 Партнерства и альянсы | Показатели социальной деятельности и деятельности в сфере ООТБиОТ являются основными критериями для выбора партнеров и поставщиков, однако, как правило, эти критерии сводятся к соблюдению минимальных требований (например, иметь разработанную инструкцию по ведению ООТБиОТ или диверсификации деятельности, наличие сертификата ISO 14001) | Компания рассматривает своих партнеров и поставщиков как критически важную для своей репутации, постоянно сотрудничает с ними с целью выявления возможностей по улучшению социальной и экологической обстановки. Партнеры, не демонстрирующие такой готовности, могут остаться без контрактов | Компания активно участвует в реализации стратегических и инновационных программ повышения качества работы и репутации своих партнеров, поскольку считает это залогом собственной успешной работы. У нее есть официально утвержденная процедура контроля за природоохранной и социальной деятельностью своих партнеров, и те из них, кто успешно решает поставленные задачи, получают от компании соответствующее вознаграждение (например, выплата вознаграждения при на- личи и сбаланси рован ной системы показателей) |
| Компания изучает возможность сотрудничества с НГО от случая к случаю, проявляя при этом известную долю осторожности, иногда признаки недоверия | Компания сотрудничает с некоторыми НГО, которым она может доверять и которые разделяют ее видение долгосрочных перспектив и целей (но выбор таких партнеров по-прежнему осуществляется в индивидуальном порядке) | Сотрудничество с НГО рассматривается как стратегическая задача- компания имеет надежную систему создания и эффективного управления стратегическими партнерствами, выигрышными с экономической и экологической точек зрения |