Рамперсад Хьюберт К.. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес». — 256 с.: ил.. 2005

Общее управление качеством (TQM), основой которого является непрерывное совершенствование, уже доказало свою эффективность как метод улучшения работы организаций. Хьюберт Рамперсад расширяет рамки TQM за счет анализа проблем личного совершенствования всех сотрудников организации и приводит наглядные примеры внедрения TQM в компаниях. Прочитав эту книгу, вы лучше узнаете себя, поймете, какие условия вам нужны для наиболее эффективной работы, научитесь работать в команде, выступать в роли наставника, справляться с сопротивлением людей переменам и сумеете придать процессу улучшения упорядоченный и комплексный характер.

Книга предназначена для руководителей организаций, консультантов, преподавателей и студентов бизнес-школ и вузов.

Книги и учебники по дисциплине Организационное поведение:

1. Резник С. Д., Игошина И. А.. Организационное поведение: Инфра-М; М. - 2010 год
2. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э.. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА. - 2005 год
3. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.. Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА-М. — 220 с. — (Серия «Высшее образование»). - 2001 год