БИЗНЕС-ПЛАН СОЗДАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО АГЕНТСТВА «АСПАРАГУС»7

ИДЕЯ: создание консультационного агентства по изучению рынка пищевых продуктов.

I , Основная цель предприятия — сбор данных о рынке пищевых продуктов, создание базы данных с целью предоставления клиентам информационных и консультационных услуг. 1,

Товары и услуги, которые будет производить предприятие — проведение маркетинговых исследований рынка и предоставление информации по следующим проблемам: •

возможность позиционирования конкретного товара или группы товаров на рынке; •

группа потенциальных потребителей данного товара (группы товаров); •

потребительские ожидания; •

основные конкуренты, исследование конкурентных преимуществ; •

потенциальная емкость рынка; •

возможная стратегия действий на рынке; •

оценка эффективности деятельности предприятия. 3,

Особенности наших-услуг, позволяющие превзойти подобные услуги конкурентов: •

надежность сведений; •

качественная информация (высокая степень полнота и точности); •

консультирование по сути предмета; •

быстрота предоставления информации; •

выработка оптимальных решений.

Дело обещает быть прибыльным, так как информация подобного рода необходима как начинающим фирмам, так и предприятиям, занявшим определенное место на рынке, но желающим увеличить объем реализуемой продукции уже имеющегося товара или вывести на рынок новый товар. 4.

Основные сегменты клиентов: на начальном этапе работы агентства основными клиентами будут мелкие и средние предприятия, производящие уже имеющиеся товары и услуги. 5.

Основные требования: •

помещение: хорошее техническое состояние, респектабельный внешний вид, доступное местонахождение; •

материалы и оборудование, компьютерная техника и комплектующие изделия высокого качества; •

персонал: специалисты-маркетологи высокой квалификации, имеющие опыт работы в данной области не менее 4—5 лет.

Генеральный директор — его обязанности исполняет владелец предприятия. 6.

Роль кредита: на первоначальном этапе кредит необходим, так как организация данного производства потребует не менее 35 ООО— 45

ООО долл., включая расходы на рекламу. 2.

ОПЕРАТИВНЫЙ ПЛАН ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.Описание товара 1.1

Товар (услуга). Консалтинговое агентство предоставляет клиенту информацию по интересующим его вопросам о рынке пищевых продуктов: •

анализ реальной и потенциальной позиции конкретного товара на рынке; •

выделение групп потенциальных потребителей; •

анализ потребительских ожиданий; •

основные конкуренты и специфические особенности их продукции; •

стратегические альтернативы действий конкретного предприятия на данном рынке; •

консультации с учетом и анализом полученной информации. 1.2

Данный товар удовлетворяет потребности клиентов в получении необходимой, качественной, максимально полной информации с высокой степенью достоверности. 1.

3Отличительные особенности данного товара: •

высокое качество; •

достоверность выдаваемой информации; •

быстрота получения клиентом необходимой ему информации; •

достаточная полнота информации. 1.

4Уникальность данного товара существует в отношении быстроты сбора информации, возможности ее глубокого профессионального анализа, разработки кратко- и долгосрочной маркетинговой стратегии.

Эти качества наших услуг должны быть привлекательны для потребителей.

1 .ЗЖизненный цикл отрасли услуг по предоставлению информации и последующих консультаций имеет 4 этапа: •

— зарождение; —

рост; •

— зрелость; —

спад.

На российском рынке консультационные услуги находятся в начале второго этапа (рост). Спрос на них не удовлетворен полностью. Поэтому в данной отрасли пока нет необходимости снижения цен, но нужна активная реклама для привлечения клиентов. Нашему агентству необходимо выделить первоначальный сегмент клиентов, тщательно проанализировать свои возможности и определить «нишу» своих услуг на рынке. 2.

Инновационный план деятельности 2.1

Инновационные элементы вносятся в: •

рынок — в России функционирует рынок консультационных услуг, но время его существования относительно небольшое, хотя и «новым» его считать нельзя;

товар новые черты нашего товара (услуги) — применение разных методов маркетингового исследования, услуги по изучению рынка конкретного товара, разработка стратегий позиционирования и продвижения товара в коротком и длительном периодах;

технологию — сочетание маркетинговых и статистических методов, а именно:

а) панельные исследования потребительских предпочтений, т.е. создание собственной стратегической панели потребительских предпочтений;

б) математические методы расчета вероятности и т.д.; •

сырье — инновационных элементов нет; •

организацию дела — привлечение временных сотрудников для проведения опросов и последующей оценки результатов. сроки и по умеренной цене. Реальная информация часто бывает устаревшей, недостаточно полной или труднодоступной. Наше консультационное агентство предоставит максимально полную информацию о рынке конкретного товара, выполнит ее качественный анализ благодаря сочетанию маркетинговых и статистических методов исследования; •

внешняя потребность, растущая потребность в информации приведет к повышению спроса на данные услуги, возможно, возникнет необходимость создания собственных отделов рекламы, и социологических исследований, увеличения численности персонала; •

внешнее давление: рост числа конкурентов подтолкнет к завоеванию новых рынков (например, по географическому или товарному принципам), разработке дополнительных услуг (например, реклама), использованию в технологии новых методов:

. математические расчеты (зет-счет); •

анализ показателей модели идеального предпринимательства , и сравнение их с соответствующими показателями деятельности конкретного предприятия; •

демографическая ситуация, тенденция к снижению рождаемости —

люди могут больше времени уделять работе и потребность в информации возрастет; •

культура: сейчас в России ярко выраженная тенденция — быть преуспевающим, иметь свое дело.

наука: использование научных достижений позволит увеличить скорость получения и обработки информации, создать комплексный метод, исследования конкретных проблем и найти новые источники информации. 3

Клиенты 3.1

Сегментирование клиентов на рынке. Сегментирование происходит в зависимости от: а) размера предприятий: • малые; • средние; • крупные; б) наличия товара на данном рынке • новый; • устоявшийся.

3

Л Наибольший спрос, его обеспечат средние предприятия (60—70% всех клиентов). 3,3

Потребительские свойства, привлекающие клиентов (потребителей) к нашему товару (услуге): •

надежность; •

высокое качество; •

высокая степень полноты и точности информации; •

достаточно умеренная, доступная цена; •

консультирование по результатам исследования. 3,

\ Круг клиентов будет расширяться за счет: •

рекламы; •

личных встреч с представителями других предприятий на выставках, деловых семинарах и т.д. 3

,5 Потенциальная доля рынка, для нашей фирмы она составляет около 10% от потенциальной емкости рынка информационных и консалтинговых услуг. 3,1

Необходимо разработать товарный знак и символику фирмы, которые будут привлекать внимание клиентов, т.е. продумать создание фирменного стиля. 4

Конкуренты 4.1.

Конкурентная таблица. Фирма •Асшфиус» Осаомше конкуренты • № 1 №2 №3 • №4 Сстквётствие

запросам

потребителей полное соответствие частичное

соответ

ствие полное соответствие частичное

соответ

ствие частичное

соответ

ствие Надежность

• высокая

степень высокая

степень высокая

степень средняя

степень средняя

степень Качество очень высокое высокое высокое хорошее удовлетво

рительное ііена высокая средняя высокая средняя ниже средней Быстрота обслуживания очень

быстро быстро достаточно

быстро средняя

] средняя

1 К?уг охватываемых проблем : широкий широкий средний

•

щ достаточно

узкий

, ‘«в

1 Послепродажное обслуживание

• консультационная поддержка, систематический анализ эффективности консульта

ционная

поддержка V - • Время работы 9.00-18.00

1 10.00-17.00 ; 10.00-18.00 9.00—17.00 9.00-17.00 Репутация

фирмы новое предприятие, новые услуги надежная надежная,

постоянные

клиенты ненадежная,

постоянных

клиентов

нет сомнитель

ная 4.2.

I Фашры весо

мость

фц.

торов

а «Аспарагус» Освоиые шкурили №1 №2 №3 №4 } >Р Р «Р. Р «Р Р ар Р •

*Р 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 И 12 Соответствие запросам потребителя

1 ' • 1 Надежность 0,15

к

0,10 0,95

0,9 0,143

0,09 0,7

0,9 0,105

«

0,09 0,95

0,9 0,143

0,09 0.7

0,6

1 0,105

0,06 0,65

0,6 0,096

0,06

Окончание I !? 2 3 4 5 6 7 3 9 10 11 12 Качество 0,20 1,0 0,2 0,8 0,16 0,8 0,16 0,7 0,14 0,7 0,12 Цена 0,05 0,7 0,035 0,8 0,04 0,7 0,035 0,8 0,04 0,9 0,045 Быстрота 0,20 1,0 0,2 0,9 0,18 0,8 0,16 0,7 0,14 0,65 0,13 Круг проблем 0,18 0,8 0,144 0,8 0,144 0,6 0,108 0,5 0,09 0,4 0,072 Послепродажное обслуживание 0,04 0,8 0,032 0,7

• 0,028 0 0 0 0 0 0 Время работы 0,02 0,7 0,014 0,6 0,012 0,65 0,013 0,65

* 0,013 0,65 0,013 Репутация 0,06 0 0 0,8 0,048 0,9 0,054 0,6 0,036 0,4 0,024 Сумма ар 1,0 0,858 0,807 0,763 0,624 0,5 50 В процентном выражении коэффициенты конкурентоспособности отражают действительное положение фирмы на рынке. Преимущества нашего агентства «Аспарагус» выше аналогичных преимуществ конкурента № 4 на 30,8%, конкурента № 3 — на 24%. Эти конкуренты не очень опасны, наше положение На рынке относительно устойчивое.

Однако нашему агентству следует обратить особое внимание на конкурента № 2, которого мы превосходим лишь на 9,5%, и на конкурента № 1 (5,1%). Эти фирмы имеют сложившуюся, прочную репутацию, пользуются уважением клиентов.

«Аспарагусу» следует предпринять дополнительные меры по улучшению качества услуг, чтобы завоевать симпатии клиентов. Наш самый большой плюс — быстрота и надежность информации. Это позволит привлечь значительное количество потребителей наших услуг и обеспечить прочное положение на рынке нашей фирме. 5

Потребность в ресурсах Этапы технологического процесса: •

постановка проблемы; •

определение круга источников информации; •

сбор необходимой информации; •

анализ; •

расчет результатов; •

выработка необходимых стратегий; •

контроль за их воплощением на практике; •

информационная поддержка.

Для успешного выполнения этого плана нам необходимы: •

компьютер хорошего качества (минимальная конфигурация: процессор 486 и ОЗУ 4 Мб); •

принтер хорошего качества; •

набор компьютерных программ: •

справочно -правовые; •

бухгалтерские; •

программы финансового и маркетингового планирования; •

программы оценки эффективности деятельности; •

специализированные издания; •

помещение; •

автомобиль «Жигули». 6

Организационный план

б.Юрганизационно-праеоеая форма (ОПФ) нашего предприятия — ЗАО.

Владельцы: генеральный директор и маркетологи.

Уставный капитал общества состоит из вкладов учредителей и составляет в целом: •

квартира (генеральный директор): 50 ООО долл.; •

денежные средства (маркетологи): 20 ООО долл. В случае банкротства и по заключенным договорам каждый учредитель отвечает в размере своего вклада, а предприятие — всем своим имуществом.

Обоснование ОПФ. •

Для создания и успешной работы общества необходим значительный капитал.

Стабильный по составу характер участников обеспечивает успешную работу общества.

Область работы нашего агентства — достаточно рисковая, так как информация изменяется и устаревает чрезвычайно быстро. Поэтому оптимальная ответственность — в пределах только своего вклада, а не всем своим имуществом, как в товариществе. 6.2

Схема управления.

6.3Обязанности работников и требования к ним. •

Генеральный директор — женщина 23 лет с дипломом магистра об окончании вуза по специальности «Экономика» — занимается заключением сделок, ведет переговоры с клиентами, посещает выставки и конференции, ведет подбор кадров, отвечает за поставки оборудования. •

Маркетолог — собиратель информации — женщина 27 лет с дипломом магистра об окончании вуза по специальности «Информационные технологии» — занимается поиском и отбором необходимой информации, отвечает за своевременное приобретение специализированных изданий, обеспечивает агентству современное программное обеспечение. Опыт работы в данной сфере не менее четырех лет. • Маркетолог-аналитик — мужчина 30 лет с дипломом магистра об окончании вуза по специальности «Маркетинг и анализ современных рыночных отношений» с опытом работы не менее 6 лет — анализирует информацию, собранную его коллегой, производит расчеты, делает выводы, предоставляет свои результаты для работы маркетолога, занимающегося разработкой стратегии. •

Маркетолог-стратег — мужчина 30 лет с дипломом магистра об окончании вуза по специальности «Маркетинг и анализ современных рыночных отношений» — разрабатывает возможные варианты стратегии в соответствии с целями и задачами, определенными клиентом. При необходимости вместе с маркетологом-аналитиком периодически оценивает эффективность деятельности предприятия в рамках предложенной стратегии. •

Бухгалтер — женщина 26 лет с дипломом бакалавра об окончании вуза по специальности «Бухучет и анализ финансовой деятельности», с опытом работы не менее четырех лет — ведет всю финансовую деятельность фирмы: расчет доходов, начисление и уплату налогов, распределение прибыли, начисление амортизации, расчет и выдачу зарплаты. •

Секретарь — привлекательная, коммуникабельная женщина 24 лет, с сертификатом об окончании годичных курсов секретарей- референтов, с опытом работы не менее двух лет — отвечает за организацию делопроизводства, дает справки по телефону, встречает клиентов, выполняет деловые поручения руководителя, подготавливает образцы документов и т.д.

Качества, необходимые нашим работникам: добросовестность; •

дисциплинированность; ответственность;

. порядочность;

. честность;

вежливость;

. коммуникабельность;

. серьезность;

высокий профессионализм. 7.

Производственный план 7.1

Ь Расчет издержек на 1 месяц. №

о/я Постоянные издержки Сумма (уел. ад.) №

и/и Несемейные издержки Сумин (уел, ад.) 1

1 Аренда помещения 600 1 Консультация юриста 100 2 I Коммунальные платежи 100 2 Оформление документов 100 3 Зарплата 5500 3 Регистрация 100 • - ген. директор 1500 4 Страховка 500 — маркетолог по работе с информацией 1000 5 Счет в банке т — маркетолог-аналитик 1000 6 Прочие налоги 2000 — маркетолог-стратег 1000 ’ 7 Подключение к сетям 200 - бухгалтер —

секретарь 600

400 8 Информационное

обслуживание • 100 4 Налоги на зарплату — пенс, фонд 2227,5

1540 9 Аренда автомобиля 200 — фонд соц. страх. 297 10 Бензин 20 - фонд мед. страх. 198 11 Подписка 200 — фонд занятости - —

образователън. фонд —

транспортный налог 82,5

55

55 12 Материалы —

бумага —

канц. товары 200

100

50 5 Амортизация ОФ: 695 — дискеты 50 — компьютеры —

принтеры 335

70 13 Непредвиденные расходы 3000 - телефоны 40 А • — программное обеспе 150 4 чение 1 — офисное оборудование 100 6 Реклама

% 3000 - Итого: 12 122,5 Обшая сумма расходов: 18 942,5 4.1

ства, чел.-дни 7.4

Расчет произеодстеенной мощности:

Цена за 1 человеко-день: 500 уел. ед.

Желаемый уровень дохода: 40 ООО уел. ед.

Мощность производства: 80 человеко-дней. 8

Финансовый план (за 1 месяц) 8.1.

Форма Ф-1. Оперативный план-отчет: Поозатш

/ Сумм (уса. ел) шош фштесш 1. Потенциальная емкость рынка 400 000 г 2* Рыночный потенциал предприятия • 10% 3. Цена товара (услуги) за 1 человеко-день 500. 9 4. Количество товара в человеко-днях 80 5. Объем продаж 40 ООО Показателя Сумм (уел. ед.) плав фактически 1. Объем продаж 2.

Постоянные издержки 3.

Переменные издержки 4.

Валовая прибыль 5.

Налоги 6.

Чистая прибыль 7.

Инвестиции 40 ООО 12 122,5 6820 21 057,5 6439 14 618,5 5156,5

8.3 Форма Ф-3. План-отчет движения наличных средств: Показатели Сумма (уел. ед.) план фактическая 1. Объем продаж 2.

Постоянные издержки 3.

Переменные издержки 4.

% банку (120% годовых) 5.

Поступления наличности 6.

Остаток на р/счете 7.

Конечное сальдо 40 000 12 122,5 6820 ; 4167 16 890,5 43473 60 363,5 Акта Сумма

(уел. ед.) Паесна Сумма

(уел. ел ) 1. Аренда основных средств 700 1. Уставный капитал 20 ООО 2. Основные фонды 7140 2. Краткосрочный кредит 50 000 3. Прочие материальные 1200 3. Расчеты с бюджетом 2227,5 активы і 4. Заработная плата 5500 4. Доходы от реализации 40 000 5. Амортизация 695 услуг 6. Производство 200 5. Расчетный счет 43 473 7. Налоги: - НДС 4211,5 — прочие 2105 8. % банку 4167 9. Использование прибыли 3407 92 513 92 513

8.5 Форма Ф-5. Текущие активы: •

Показатели Сумма (уса. ед.) Текущие активы 1 1. Наличие средств на расчетном счете 43 473 2. Производственные фонды 8340 3. Реализация услуг 40 000 Итого: 91 813 Текущие долги 1. Краткосрочный кредит в банке 50 000 2. Расчеты с бюджетом 2227,5 3. Заработная плата 5500

* 4. Налоги на прибыль 6316,5 5. % банку 4167 Итого: 68 211 Чистые текущие активы: 23 602 Резервный фонд Суша (уел. ад.) 8462 9 Оценка возможных рисков 1.

Риск потери времени: 0,1. 2.

Риск имущественный: 0,5. 3.

Риск денежный: 0,5. 4.

Риск трудовой: 0,2. 5.

Риск нанесения вреда окружающей (природной) среде: 0,05. 6.

Риск, связанный с собственным здоровьем: 0,3. 7.

Риск престижа, «потери лица»: 0,4. 8.

Политические риски: 0,4. 9.

Риск форс-мажорных обстоятельств: 0,2.

Возможные источники возникновения рисков:

недостаточная информация о спросе на данный тобар/услугу;

. недостаточный анализ рынка; •

недооценка конкурентов;

падение спроса на данный товар/услугу.

Действие перечисленных рисков может быть ограничено: регулярным анализом рыночной ситуации;

. разработкой эффективной рекламы и других средств привлечения клиентов;

. своевременной разработкой и введением новых услуг;

анализом действий конкурентов;

. разумным распределением рабочего времени;

строгим контролем движения денежных и иных активов;

. распылением рисков: страхование, вложение части средств в государственные ценные бумаги. 10

Обоснование и цели кредита

Схема возврата кредита (сумма — 30 000 у.е., / 12,0% годовых) Кредит (тыс. руб.) 10% Погашение Итого I 2 3 4 I 300 ООО 3000,0 25000 28 000,0 2 275 ООО 2750,0

1 25000 2775,0 з :

4 250 ООО 1 2500,0 25000 27 500,0 4 225 ООО 2250,0 25000 27 250,0 1

Окончание 1 2 3 4 5 - 200 000 2000,0 25 000 27 000,0 6 175 ООО 1750,0 25000 26 750,0 1

7 150 ООО 1500,0 25000 26 500,0 8 125 000 1250,0 25 000 26 250,0 9 100 ООО 1000,0 25 000 2600,0 10 75 ООО 750,0 25000 25 750,0 11 50 ООО 500,0 25000 25 500,0 12 25000 250,0 25000 49 500,0 Всего 19 500,0 30 000,0 На первом этапе кредит необходим, так, как начальный этап потребует значительно больше денежных средств, чем имеют учредители. В качестве обеспечения кредита мы предоставим квартиру, Принадлежащую генеральному директору.

Предоставленный нам кредит предполагается использовать следующим образом:

Приобретение необходимого оборудования: 8340 Заработная плата: 5500 Платные услуги: 1120 Реклама: 3000 Аренда: 500 Страховка: 700 % за кредит: 4167 Прочие расходы: 200 Итого: 23527 Непредвиденные расходы: 3000 Всего: 26527 Остаток: 23473 11 Товарная политика 11.1 Основные принципы, которых мы придерживаемся: •

обеспечение стабильного положения на рынке; •

активизация покупательского спроса; •

соблюдение государственных правовых актов. 11.2

Наши цели: •

достижение максимальной прибыли; •

удержание покупателей и расширение круга своих клиентов; •

оттеснение конкурентов; •

завоевание устойчивого положения на рынке. 11.

3. Ценовая политика. В качестве метода определения базовой цены мы выбрали метод маржинальных издержек, имеющий следующие преимущества: •

обеспечивает полное покрытие затрат и максимизацию прибыли; •

лучше подходит к нашей сфере деятельности и применим практически везде.

У нашего товара высокие цена и качество, поэтому наилучшей будет стратегия премиальных наценок, так как: •

наблюдается достаточно высокий уровень текущего спроса со стороны многих покупателей; •

выгодно производить даже небольшой объем товара; •

высокая цена поддерживает образ высокого качества товара. 12

Маркетинг

Основные методы привлечения покупателей: •

реклама. Мы выбрали следующие средства распространения: пресса (газеты, журналы); •

печатная реклама (каталоги, проспекты, визитные карточки); реклама на транспорте.

Нам необходимо тщательно продумать текст обращения, сделать подходящее оформление, привлекающее внимание и подчеркивающее наши хороши деловые качества;

. участие в выставках, ярмарках, посещение деловых семинаров и т.д. Внимание потребителей будет привлекаться с помощью личных контактов. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

Каждый месяц мы будем сравнивать количество потребителей, привлеченных каждым из этих способов. В зависимости от результата станем распределять денежные средства: сколько тратить на рекламу, проспекты и каталоги.

С помощью маркетинговой политики мы планируем обеспечить оптимальный спрос на наши товары. 13

План инноваций

В течение первых трех лет работы мы должны; •

освоить рынок нового товара (например, рынок одежды); •

создать собственную панель для проведения статистических исследований; •

создать собственный отдел статистических исследований; •

создать свой отдел рекламы; •

начать применение новых технологий (зет-счет, модель идеального предпринимательства).

14. Стратегический план деятельности 4

недели: разработка рекламы, начало создания базы данных о рынке пищевых продуктов в России, подключение к Интернету, начало работы по заказам клиентов.

8 недель' активизация рекламы в печатных изданиях, посещение выставок, выполнение заказов, продолжение создания базы данных.

12 недель: работа по заказам клиентов, начало работы по созданию собственной панели (определение первоначального объема выборки, единицы и способа выборки).

24 недели: заказы, начало формирования панели. 1

год: расширение фирмы, привлечение 2—8 новых специалистов, начало исследования новых рынков, внедрение новых методов анализа эффективности деятельности.

3 года: охват какого-либо нового рынка (например, рынка одежды), полностью сформирована собственная панель, начата работа над созданием собственного отдела статистических исследований, начинают поступать заказы и от крупных клиентов.

5— 1лет: основные клиенты — крупные фирмы, значительное расширение агентства, прием на работу новых специалистов, создание одного-двух филиалов.

Заключение •

Проведена подготовительная работа по созданию нового предприятия — консалтингового агентства. •

Организационно-правовая форма нового предприятия — закрытое акционерное общество. •

Разработан подробный бизнес-план, где обоснована целесообразность создания агентства. •

Отличительные черты услуг агентства позволяют говорить о высокой конкурентоспособности «Аспарагуса» по сравнению с основными конкурентами. •

Агентство обладает достаточными активами для обеспечения взятого банковского кредита — пятьдесят тысяч долларов США. Анализ графика выплат по кредиту и финансового плана дает основание утверждать, что кредит будет возвращен своевременно и в полном объеме. •

Анализ финансовых документов показывает, что агентство в первый год работы сможет обеспечить достаточно высокий уровень прибыли, не только покрывающий совокупные издержки, но и обеспечивающий инвестиции в производство, что является основным условием для развития и расширения этого бизнеса. •

Анализ всех представленных документов свидетельствует о хорошем финансовом и производственном потенциале консалтингового агентства «Аспарагус» и, следовательно, о широких возможностях по его модернизации и расширению.