Характеристики деловых игр и их место в управленческом консультировании

Обучение — важнейшая функция УК. По завершении этана диаг-Я ностики предприятия, анализа ситуации и принятия решения о типе консультирования в соответствии с программой, как правило, проводится обучение персонала, включая первого руководителя.

Овладение техникой проведения деловых игр — одна из непростым задач по повышению качества УК. Различные авторы по-разному сформулировали свое понимание деловой игры, некоторые из этих формулировок могут представить интерес с позиций приложения их к консалтингу (табл. 5.1).

Первые три формулировки из табл. 5.1 рассматривают игру кап одну из сторон жизнедеятельности человека, в которой наиболее ярко! проявляются его качества, столь незаметные в обыденной жизни. Су-1 жая понятие «игра» до понятия «деловая игра», можно обнаружить не-J которые противоречия в формулировках разных авторов, анализ которых! позволит глубже понять особенности ДИ и возможности эффективно-! го их применения в процессе управленческого консультирования.

История деловых игр складывается вот уже более полувека, и иж содержание не ограничивается только областью научно-технического! знания, а носит комплексный характер, охватывая весь спектр соци-1 альных, экономических, организационных и прочих отношений в об-1 ществе. Несколько ограничивает возможности деловых игр мнение о] том, что их основу составляет экономико-математическая модель про-

1. цесса и что игра «используется тогда, когда ддя данной ситуации не! удается построить полностью формализованную имитационную моМ дель» [47].
   Игра не только строится в виде какой-либо модели, но и| сама создает огромное количество вариантов решения проблемной си*1 туации с неформализованными субъектами и нештатными ситуация-!

ми, формализовать которые с помощью ЭВМ не всегда возможно, да и не нужно. Даже чисто компьютерный вариант игры может быть использован только как приложение, например, к производственной деловой игре или как инструмент, используемый эпизодически.

Таблица 5.1 Формулировки деловых

игр из различных источников [47]

117

Анализ формулировок ДИ из табл. 5.1, данных различными авторами, показывает возможность их широкого применения в режиме активного консультирования. Из многообразия типов УК активное консультирование представляет интерес в силу сложившихся обстоятельств, связанных с ограничениями во времени для поиска и принятия управленческих решений. Поэтому в основе активного консультирования может быть использована деловая игра, построенная специальным образом на базе консалтинговых технологий. Деловые игры могут применяться на разных этапах управленческого консультирования, и в этой связи их следует классифицировать по каким-либо признакам.

Ю.В. Геронимус в книге «Игра, модель, экономика» [47] разворачивает логическую цепь: от детских, спортивных, салонных, военных и прочих игр до современных управленческих, использующих элементы математической теории игр. По его мнению, управленческие (имитационные) игры представляют собой гибрид экономико-математического и гуманитарного подхода к познанию действительности. Попыток же классифицировать ДИ ни Ю.В. Геронимус, ни другие авторы не делают. Однако на основе имеющихся сведений о деловых играх такая классификация может быть выстроена следующим образом:

1. по цели применения — учебные, производственные, исследовательские;
2. по сферам применения — медицинские, экологические, финансовые, исторические и т.д.;
3. по степени использования ЭВМ — машинные и безмашинные;
4. по уровням управленческой иерархии — цеховые, заводские, городские, областные (краевые), региональные, федеральные;
5. по технологии получения нового знания — проблемно-деловые, организационно-деятельностные и т.д.

Единой классификации деловых игр пока нет, но, рассматривая возможность использования ДИ в УК, следует добавить к перечисленным выше признакам классификацию по месту их применения вуправленческом консультировании.

Управленческое консультирование может быть организовано иерархически и состоять из следующих уровней:

1. й              уровень — консультирование зарубежных и международных предприятий, проектов, программ;
2. й              уровень — консультирование городских, областных, региональных, республиканских органов управления и проектов;
3. йуровень— консультирование предприятий различных форм собственности;
4. й              уровень — консультирование внутренних, структурных подразделений предприятий.

119

На каждом из предложенных уровней консультанты в рамках единой технологии консалтинга используют некоторые специфичен ские приемы, комбинации приемов и наборы инструментов.

Из табл. 5.2 видно, что учебные ДИ обслуживают 4, 3 и 3-й уров* ни УК, что естественно, ибо консалтинг — это всегда обучение, Учебный процесс присутствует и на высшем уровне иерархии УК. но уже в рамках оргдеятельностных игр без выделения обучающих процедур. Учебные ДИ преобладают во внутрифирменном консультировании как отдельные игровые процедуры, направленные на обучение, и в составе производственных ДИ, направленных на предметный поиск эффективных решений тупиковых производственных задач. Динамика приоритетов деловых игр по уровням УК подтверждает целевые установки консультантов и изменения качества КОИ[1] салтинга. Наивысшего качества консалтинг достигает, применяя I качестве базового инструмента организационно-деятельностные игры.

Разработчики ОДИ заявляют, что в настоящее время происхоА дит становление и распространение нового, отличного от научного типа мышления — методологического. В соответствии с ним в про цессе мышления «человек постоянно меняет свои позиции и точк! зрения, он рассматривает ситуацию и объекты то с одной, то с дру гой стороны и в каждой позиции создает или вырабатывает опредеlt; ленное представление, а затем стремится синкретически (соединё ние разнородных элементов) объединить их друг с другом»1. Но по' скольку такого рода комплексы очень далеки от реальности и еlt; процессов, «встает специальная задача произвести разработки эти! ...комплексов и задать правила логически строгого и объективна! содержательного синтеза всех возникающих в этом процессе смы слов и представлений»[2]. Этот тезис важен для понимания сути сиlt;;

гемомыследеятельностной методологии, тем более что в нем зало жен глубинный смысл консультационной деятельности.

Т а б л и ц а 5 .2 Классификация деловых игр по приоритетности на уровнях управленческого консультирования

Выводы, которые нам предстоит сделать на основе предыдущих рассуждений, свидетельствуют о том, что деловые игры как средство экспресс-диагностики социально-экономических систем, как способ моделирования и прогнозирования будущего являются важной частью управленческого консультирования.

121