2. Основные виды информационных сетей, используемых в международном маркетинге: Интернет, Экстранет, Интранет

Компании, успешно осуществляющие международную деятельность, пользуются одновременно различными видами информационных сетей (рис. 7.1).

Низкая

Степень защиты

Высокая

Весь мир              Партнеры и потребители        Подразделения компании

Рис. 7.1. Основные виды информационных сетей международного маркетинга

В организации международной маркетинговой деятельности все эти сети приобретают мировой характер и их география распространяется на все страны мира,, где работает данная компания.

164              Глава 7. Информационная среда международного маркетинга

Интернет (Internet), или всемирная информационная сеть, был разработан в США первоначально для решения военных задач, а затем стал использоваться для коммерческих целей, в результате чего образовался глобальный виртуальный мир всемирной информации и связи , объединяющий потоками информации и банки данных всего мира. «Всемирная паутина» является высшей ступенью в развитии технологий международных информационных сетей и в настоящее время занимает лидирующие позиции в мировой информационной среде

Интернет строится на базе гипертекстового представления информации, т е в виде текста, содержащего ссылки на другие информационные блоки Такая система позволяет отображать графику, включать мультимедийные (звуковые и видео) вставки.

«Всемирная паутина» позволяет манипулировать информацией, находящейся в миллионах компьютеров, разбросанных по всему миру и объединенных данной информационной сетью Она позволяет получать международную маркетинговую информацию, вести электронную торговлю, осуществлять рекламу и связи с общественностью, разрабатывать новые продукты, привлекая огромное число пользователей Интернета

Экстранет (Extranet) — это вертикальные сети, объединяющие компании-контрагенты (компании-производители и фирмы оптовой торговли, компании-производители и субподрядчики, поставщики сырья и . материалов и т.д), входящие в межфирменные объединения с вертикальными производственными и сбытовыми связями, и комплексные сети, имеющие межотраслевой характер, которые создаются совместно компаниями-контрагентами из различных отраслей экономики и обеспечивают главным образом обмен информацией о получении и выполнении заказов, оплату счетов, общение между посетителями сети в режиме реального времени. Сети Экстранет обеспечивают также связь компании с ее потребителями. Наряду с Интернетом они имеют большое значение для организации электронной торговли.

Экстранет позволяет партнерам компании получить доступ копре-деленной части ее внутренней сети. В Экстранете содержится различная информация специального, а не чисто ознакомительного характера, которая не открыта для широкого доступа. Поэтому для подключения к ней требуются регистрация и особый пароль — протокол, Экстранет не только активизирует и повышает эффективность сложившихся деловых связей компании, но и позволяет привлекать новых партнеров по бизнесу и новых клиентов, предоставляя им возможь ' ность пользоваться определенной частью своей информации.

Данная сеть создается на базе Интернет-протоколов и WWW, кото- ^ рые тщательно защищены от проникновения извне. При создании экстрасети компания может использовать свою интрасеть, а также автома-

2 Основные пиды информационных сетей в международном маркетинге       165

тизировать всю цепочку движения товара сырье — готовая продукция — сбытовые организации — потребитель, включая его заказ, оплату и доставку Подключение к сети возможно только при регистрации.

Экстрасеть может быть создана на базе информационной сети данной фирмы (Интранет) или быть вынесенной за ее пределы с тем, чтобы отдельная организация создавала и управляла ею.

Интранет (Intranet) — объединение удаленных локальных сетей в рамках одной компании или одной группы компаний посредством механизма удаленного доступа Обычно это горизонтальные сети внутри группы компаний, предназначенные для сбора и накопления статистической информации по производству и сбыту для всех компаний — членов группы, а также для обработки информации по общей схеме и единым критериям. Они строго защищены от проникновения извне.

Интрасети позволяют использовать возможности Web для размещения и распространения информации в пределах компании или единой группы компаний Интранет не имеет подключений извне и защищена от проникновения посторонних лиц и организаций. Защита внутренних сетей обеспечивается за счет так называемых протоколов, т е наборов кодов или сигналов, с помощью которых компьютеры устанавливают друг с другом связь и передают информацию В Интернете — это TCP/IP, в локальных сетях — сетевые протоколы.   -

Интранет дешевле специализированных локальных баз данных и сетей Около 2Д американских компаний используют во внутрикорпоративном управлении и международном маркетинге систему Интранет Эти сети надежны и просты в управлении и эксплуатации. С помощью Иктранета сотрудники входящих в нее компаний имеют возможность совместно использовать информацию различного вида, заходить в разрешенные базы данных компании, быть в курсе основных внутрикопоративных событий, подключиться к любой составляющей Интранета и получить любую заложенную в эту сеть информацию.

Это касается информации о товаре, его продажах и продвижении, ценовой линии Кроме того, сеть позволяет быстро и эффективно общаться между собой по интересующим вопросам различным подразделениям, будучи уверенными в том, что данная информация недоступна внешним лицам и организациям. Такая информационная система позволяет сотрудникам компании быстро и эффективно войти в курс основных тенденций и данных относительно деятельности компании, получать требуемые документы, оперативно и гибко реагировать на происходящие изменения, повышает степень самостоятельности в

166              Глава 7 Информационная среда международно! о маркетинга

принятии решений и тем самым повышает производительностьтруда'8 компании или в группе объединенных компаний, в том числе и за счет замены бумажных аналогов.

Специалисты по маркетингу ведут базы данных по товарам, клиентам, конкурентам, рынкам и т.д Они организуют группы новостей и интерактивные беседы (чаты) по маркетинговой тематике, касающейся деятельности подразделений компании в масштабах всего земного шара, Сеть Интранет позволяет повышать координированность их действий при реализации международных маркетинговых программ и стратегий.

Оборудование и обслуживание сети Интранет оказывается дешевле, чем Интернет» и обмен данными в них происходит быстрее, чем в Интернете. Обычно в рамках внутренней сети в компании могут проводиться видео- и телеконференции и дискуссионные «клубы» в письменной форме, когда авторы высказываемых предложении или критических замечаний могут быть неизвестны. Особенно это важно при изучении мнений сотрудников филиалов и дочерних компаний, разбросанных по всему миру.

Если ранее существовало значительное различие принципов построения и функционирования сетей Интернет и Интранет, то в настоящий период происходит сглаживание различий и технологии -«всемирной паутины» активно проникают в системы внутрифирменной сети: электронная почта, группы новостей, передача файлов и т.д.