3. Интернет — система глобальной связи в режиме реального времени. Электронная почта (e-mail)

Электронная почта весьма удобна в использовании и дешевле, чем другие средства передачи информации (обычная почта, факс или телефон). Этот вид связи позволяет эффективно передавать информацию в режиме реального времени, причем в самом разнообразном виде и в форме, позволяющей отправителю и получателю не тратить дополнительных усилий и времени на перепечатку и компьютерный набор.

Основные преимущества электронной почты e-mail Относительно низкая стоимость Простота и удобство пользования Передача в режиме реального времени Возможность передачи разнообразной информации Четкость учета и регистрации

3 Интернет — система глобальной связи в режиме реального времени              167

При условии оплаты подключения к Интернету пользование электронной почтой не требует дополнительных расходов, что делает эту форму передачи информации в настоящий момент самой дешевой. Оплачивается только подключение к сети Интернет и не требуется платить *за каждое отправленное и полученное сообщение.

К достоинствам электронной почты можно отнести также довольно массовый охват, масштабы которого включают всех пользователей сети Интернет E-mail позволяет лучше, причем непосредственно, изучить и обслужить потребителей фирмы, активно развивать деловые отношения с ее партнерами. При этом техника и время передачи информации многочисленным адресатам практически так же просты, как и при передаче информации одному респонденту.

При этом информация с помощью e-mail передается в весьма удобной форме, которая обеспечивается специальной программой и не требует дополнительного набора сообщения, если это документ или другая информация, содержащаяся в компьютере или компьютерной сети. Электронная почта удобна и для получателя, поскольку ему не нужно переоформлять и перепечатывать ее. Он может использовать ее либо в полученном виде, либо видоизменять в требуемых целях, не перепечатывая.

Экономия времени прежде всего обеспечивается тем, что информация передается в режиме реального времени. Практически сразу, как информация отправлена, она уже получена адресатом, что выгодно отличает ее от связи по обычной, даже самой быстрой, почте.

Электронная почта позволяет отправлять и получать различного вида сообщения: не только набранные текстовые сообщения, но и файлы нз баз данных: текстовые файлы, фотографии, таблицы, речевые и музыкальные сообщения. В этом случае информация передается в электронном формате, что позволяет отправителю и получателю не тратить времени на ее дополнительную обработку, поскольку отсутствует необходимость ввода печатной информации или ее преобразования в электронную форму. При этом практически мгновенно можно сделать сколько угодно копий информации и в случае необходимости 'дополнить и разослать ее по нужным адресам и т.д., что значительно упрощает работу с материалами и документами в компании. Особо следует отметить легкость переадресовки и распространения информации с помощью электронной почты.

Электронная почта позволяет исключить ошибки, возможные при перепечатывании информации, и не требует дополнительной проверки и считывания. Передача информации, с помощью электронной поч-

ты четкофиксируетсякакуотгтравителя^такиуполучателя.Всоответ-ствующих директориях указываются число, час и минута отправления и получения информации. Кроме того, если информация не была получена адресатом, это также фиксируется как неотправленная корреспонденция. Все это позволяет четко учитывать отправленную и полученную почту без дополнительных затрат времени и усилий на ее регистрацию. Такая форма почты позволяет осуществлять контроль за перепиской каждого сотрудника фирмы.

Электронная почта является в настоящее время основным видом связи между компаниями и между компаниями и потребителями. В ряде стран уже изданы законодательные акты, подтверждающие право считать подписи в коммерческих документах (контрактах, соглашениях и др.), пересылаемых по электронной почте, юридически правомочными, и они приравниваются к подписи в письменной форме в реальных условиях.

Однако существуют определенные недостатки этого, казалось бы,

со вертепного вида связи: имеются серьезные опасения в надежности и достоверности получаемой информации, рапример, адрес и/или само сообщение могут быть поддельными. С такой проблемой призваны бороться специальные программы шифрования текстов и включение в конец каждого отправляемого сообщения файла цифровой подписи; при передаче электронных сообщений необходимо помнить, что система не может обеспечить их конфиденциальность и они могут быть намеренно или случайно использованы в корыстных и криминальных целях; избыточный рост количества получаемых информационных сообщений также создает серьезные трудности в компании. Лишняя информация, так называемый информационный шум, осложняет работу соответствующих подразделений фирмы. В этом случае рекомендуют устанавливать в компьютеры специальные программы-фильтры, про-, пускающие только обусловленную особыми ограничениями информацию, сортирующие ее согласно инсталлированным критериям и блокирующие и уничтожающие ту информацию, которую данная фирма получать не хочет;              * своей простотой электронная почта ослабляет внимание сотрудников компании, и отправляемая ими корреспонденция может быть-' неправильно понята и привести к серьезным ошибкам в работе с партнерами;              »              ,  gt;с

i

4. Интернет в международных маркетинговых исследованиях              169

5) при всех своих достоинствах электронная почта не может и не должна полностью заменить другие формы общения, и особенно личные контакты в бизнесе.