Рынок услуг, их особенность как товара

Рынок услуг дополняет названные рынки товаров, капиталов, рабочей силы. В услуги на рынке включаются: транспорт, связь, торговля, материально-техническое снабжение, бытовые, жилищные и коммунальные услуги, финансы, наука, образование, здравоохранение, физкультура и спорт, культура и искусство, а также информационновычислительные, инженерно-консультационные, юридические.

Общим для всех названных видов услуг является то, что их потребительные стоимости, создаваемые различными видами трудовой деятельности, преимущественно не имеют овеществленной формы (хотя имеются исключения, как, например, программы для ЭВМ).

Специфика услуг как товаров состоит в следующем. Услуги производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению. Поэтому услуги базируются обычно на прямых контактах между производителями и потребителями. В торговле же имеет место обособление услуг от овеществленных товаров, реализация которых, как правило, связана с торговым посредничеством и возможностями хранения. Торговля услугами тесным образом связана с торговлей товарами, влияет на неё. Это воздействие особенно велико на торговлю наукоёмкими товарами, требующую значительного информационного обеспечения, технического сервиса, консультационных услуг. Успех товара на конкурентном рынке во многом определяется качеством и количеством услуг, привлекаемых для создания данного товара. его производства, продажи и потребления. Сфера услуг (внутринациональных) имеет как правило большую защиту государством от иностранной конкуренции по сравнению со сферой материального производства. Такие же виды услуг как транспорт и связь, финансовые и страховые услуги, образование, наука, здравоохранение традиционно находятся в полной либо значительной собственности государства, либо строго контролируются им.

Внимания заслуживает такое важное и перспективное направление развития наукоемких видов услуг - инжиниринг.

Инжиниринг - это совокупность интеллектуальных видов деятельности, направленных на получение наилучших результатов от капиталовложений или иных затрат, связанных с реализацией проектов различного назначения, за счёт рационального подбора и эффективного использования материальных, трудовых, технологических и финансовых ресурсов, а также методов организации и управления на основе научно-технических достижений и с учётом конкретных условий и факторов осуществления проектов. Наиболее широкое распространение предоставления услуг типа «инжиниринг» получило в проектах капитального строительства, где они выполняют основную функцию - оптимизацию инвестиций. Задача инжиниринга - получение заказчиками и инвесторами наилучшего результата от вложенных средств за счёт следующих факторов: системного подхода к осуществлению проектов; многовариантности технических и экономических проработок, финансовой их оценки с выбором оптимального для заказчика варианта; разработки проектов с учётом возможности применения прогрессивных строительных и производственных технологий, оборудования, конструкций и материалов, которые наилучшим образом отвечают конкретным условиям и требованиям заказчиков; использования современных методов организации и управления всеми стадиями осуществления проектов.

Торговля инжиниринговыми услугами основана на заказном методе осуществления работ, базирующемся на контракте, заключённом между инжиниринговой компанией и заказчиком.

В настоящее время наблюдается рост международной и внутренней торговли услугами, нарастает конкуренция и сфере услуг. Это усиливает потребность в её регулировании и согласовании.

В деле организации рынка и рыночной деятельности немаловажное место занимают биржевые и посреднические услуги. Биржа в настоящее время представляет сложный функционально-информационный организм, главными задачами которого являются: определение цен товаров на перспективу и обеспечение ценовой гласности; согласование планового и фактического спроса и предложения; страхование от колебаний цен; купля-продажа товаров.

Биржа является инструментом, позволяющим определить перспективную цену в маркетинге. Исходное требование к торгам на бирже - гласность. Это означает, прежде всего, что цена, по которой на бирже заключаются контракты на поставку продукции, всегда определяется гласно. Выявленная через гласный торг цена сразу же поступает в компьютерную систему, и тут же экономические и финансовые газеты публикуют цены, по которым заключались контракты по каждому биржевому товару. Каждый продавец и покупатель, где бы он ни находился, заключая контракт на куплю-пролажу продукции, имеет возможность ознакомиться с ценами на крупнейших биржах мира.

Современная биржа - это место заключения планов-контрактов на поставку продукции, исходя из прогнозируемого спроса и предложения.

В биржевом контракте оговариваются сроки поставки товара, цена товара, его качество и количество. Наличие товара на бирже при заключении сделки не является обязательным.

Маркетинг биржевых услуг имеет свою специфику. Наиболее распространённой формой организации торговли для биржевых товаров является посреднический рынок, называемый также телефонным, телефаксным, телетайпным, свободным. Развитие посреднического рынка под воздействием усиления конкуренции других форм сбыта, увеличения концентрации и централизации капитана в торговле, развития транспорта и средств связи, неустойчивости экономики и других факторов привело к формированию современного телефонно-телексного рынка. Центрами его являются ассоциации торговцев; они разрабатывают типовые контракты, обеспечивая тем самым стандартизацию условий торговли. С учётом этого телекс и телефакс в настоящее время считаются таким же законным подтверждением факта заключения сделки, как и письменный договор. Мгновенная связь, доступная всем фирмам, способствует интеграции рынков отдельных стран в единый мировой телефонно-телексный рынок. За счёт этого посредникам удаётся снижать издержки обращения и тем самым повышать свою конкурентоспособность по сравнению с другими участниками торговли,