Токмакова Н.О., Андриянова М.В.. МЕНЕДЖМЕНТ-КОНСАЛТИНГ / учебно-методический комплекс. - М. : Изд. центр ЕАОИ. - 271 с.. 2009

Консультирование по вопросам управления, т.е. управленческое консультирование - особая сфера услуг и составная часть инфраструктуры рыночной экономики. Это важная профессиональная служба, помогающая руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практические задачи, а также перенимать чужой опыт.

Для России профессиональное управленческое консультирование является сравнительно новой областью, хотя консультирование как форма дачи независимых советов существует столь долго, сколько существует человечество. Последние 10 лет характерны тем, что консультирование из индивидуальной профессиональной деятельности превращается в индустрию. В связи с этим изучение управленческого консультирования приобретает большое значение, превращаясь в необходимый предмет базовой теоретической и практической подготовки, и становится весьма актуальным.

Цель данного труда заключается в оказании помощи всем заинтересованным лицам в изучении и закреплении знаний по управленческому консультированию, выражающееся в ознакомлении с положением дел в этой области, с проблемами и перспективами эффективного использования услуг профессиональных консультантов. Выработке практических навыков по организации и осуществлению управленческого консультирования, необходимых для правильной ориентации в оказании консультационных услуг, подборе консалтинговых организаций и заключении консультационных договоров.

Задачи изучения дисциплины: •

ознакомление с сущностью и содержанием консультационной деятельности; •

обучение теории и практике проведения управленческого консультирования с использованием профессиональных консультантов; •

закрепление знаний и развитие навыков по практическому консультированию.

Для изучения данной дисциплины студент должен: •

знать дисциплины, изучающие информационные ресурсы и рынки, основы бизнеса, менеджмент организаций, основы психологии и социологии; •

уметь дать определения основным понятиям в сфере управленческого консультирования; относить различные ситуации, с которыми сталкиваются консультанты, к соответствующим видам задач; выявлять основные проблемы предмета и метода управленческого консультирования; анализировать и искать пути решения этих проблем; формулировать основные принципы поведения с клиентом; различать внешних и внутренних консультантов; определять правильную стратегию поведения консультанта, классифицировать консультационные услуги; анализировать различные роли консультанта, выбирать консультационную фирму или консультанта; соотносить фазы консультирования с соответствующими этапами и стадиями; оценивать результат консультирования.

| >>

↑

Предисловие

Глава 1. Особенности консалтинга как бизнеса

Общие сведения

Экономическая основа бизнеса консалтинговых фирм

Клиент и консалтинговая фирма

Консультант и консалтинговая фирма

1.5. Клиент и консультант

Глава 2.

Тенденции и перспективы развития менеджмента-консалтинга

Глава 3. Основные принципы управления консалтинговой деятельностью