<<
>>

Стараемся понравиться


Хорошо, с влиятельными и близкими все ясно. А как можно записаться в ряды тех, кто нравится? Вспомним опять послание к соседу-профессору. Написавший его поме
щик-энтузиаст не только подчеркивает «родство душ» с адресатом письма - он еще и непрерывно отвешивает комплименты.
Профессор у него и «драгоценный соседушка», и «жрец науки», а его «знаменитое имя и звание. увенчанное ореолом популярной славы, лаврами, кимвалами, орденами, лентами и аттестатами» ни больше ни меньше как «гремит как гром и молния по всем частям вселенного мира сего видимого и невидимого т. е. подлунного».
Невольно вспоминается басня Крылова «Ворона и лисица»: «Плутовка к дереву на цыпочках подходит; вертит хвостом, с Вороны глаз не сводит и говорит так сладко, чуть дыша: «Голубушка, как хороша! Ну что за шейка, что за глазки! Рассказывать, так, право, сказки. Какие перышки! какой носок!..»»
Можно по-разному относиться к комплиментам, называть их бессовестной лестью, но адресат под их действием частенько роняет вожделенный сыр прямо нам в руки, а значит, не стоит сбрасывать этот прием со счетов. Как ни крути, а комплименты - это один
из самых простых способов понравиться, а следовательно, их стоит использовать в деловой переписке.
Лид-абзац, чтобы понравиться Высоко ценя Баш вклад в успешное завершение проекта ABC, Позвольте поздравить Вас с выходом в свет Вашей книги ¦¦Мир упаковки» и сообщить, что приведенные в этой книге
v факты меня крайне заинтересовали, В связи с этим...              ,
Собственно, комплименты мы уже использовали: письмо директору горно-обогатительного комбината из второй главы этой книги начинается как раз с них:
Уважаемый Павел Иванович!
Ваше предприятие - одно из крупнейших в крае, и Вы, как его руководитель, входите в деловую элиту нашего региона.
Естественно, подразумевается, что эти комплименты правдивы и мы действительно пишем руководителю предприятия-лидера, а не «начальнику водокачки». Хвалить нужно за реальные заслуги. И вот тут порой начина
ются сложности. Участники тренинга иногда возражают мне: «И сколько раз можно сказать директору, что его предприятие крупнейшее, а он сам - деловая элита? Ну раз, ну два, а потом комплимент примелькается, а других достижений у него нет.»
К счастью, достижения есть всегда, просто они не обязательно эпохальные. Адресат выступил в телепередаче? Отличный повод для комплимента. У него вышла статья или книга? Еще лучше. Его предприятие получило Государственную премию? Совсем хорошо. Тем более что такие разовые достижения позволяют нам разнообразить свои попытки понравиться: вместо того чтобы просто хвалить, мы можем поздравить.
Допустим, мы узнаем, что компания адресата победила в правительственном конкурсе грантов на развитие экономики Севера, - и тут же используем это для лид-абзаца:
Позвольте от души поздравить коллектив Вашего предприятия с получением              государственного
финансирования по программе развития экономики Севера и предложить содействие в этом масштабном проекте. />Читатель нашего письма видит, что его работа нам интересна, мы отмечаем его достижения, - и начинает испытывать к нам симпатию. Чего мы, собственно, и добивались.
Убеждаем, что пропадем без адресата
Итак, можно понравиться, расточая комплименты. А можно попробовать растопить сердце читателя письма и вызвать у него гордое чувство собственной незаменимости. Вот мы с вами уже, кажется, изучили вдоль и поперек письмо Ваньки Жукова, а между тем в нем кроется еще один полезный для нас прием. Помните, что пишет Ванька деду после поздравлений и пожеланий?
Милый дедушка, Константин Макарыч! lt;...gt; Нету у меня ни отца, ни маменьки,

только ты у меня один остался.
Вот вам и явное указание, что Ванька пропадет без деда, - и еще один вариант лид- абзаца в классическом виде.
Лид-абзац про «прогадаем без адресата» Поскольку только Ваша компания может изготовить тание сложные макеты в столь короткие сроки, мы решили обратиться к Вам Зная, что вопросы охраны памятников нультуры безразличны руководству на местах, мы решили обратиться за помощью
^ непосредственно в правительство...              j
Мы в своих письмах тоже можем последовать Ванькиному примеру. Допустим, нам снова нужно попросить у горнообогатительного комбината денег на благотворительность, а комплимент про деловую элиту уже использован. К тому же мы опасаемся, что на этот раз нам откажут: кризис на дворе, какая там помощь! В таком случае можно разыграть карту незаменимости адресата.
Только такому эффективному предприятию, как Ваше, под силу в тяжелых условиях кризиса оказывать помощь малообеспеченным слоям

населения.
Попробуй теперь ответить, что у тебя нет денег, если тебя только что назвали самым эффективным как раз потому, что они у тебя есть! Впрочем, с «незаменимостью» можно и промахнуться. Представьте, что мы написали руководителю компании:
Поскольку только Вы решаете в компании вопросы выделения средств, мы решили обратиться к Вам с просьбой о финансировании проекта строительства Х...
Вместо того чтобы начать искать для нас деньги, руководитель, скорее всего, задумается о том, кто его «сдал». Про исключительность надо говорить так, чтобы это было приятно адресату, поэтому лучше остановиться на другом варианте:
На сегодняшний день в индустрии АВС только у Вас есть серьезный опыт масштабного строительства объектов инфраструктуры. Этот опыт позволяет Вам безошибочно оценить всю значимость проекта Х, поэтому именно к

Вам мы решили обратиться с просьбой о.
Как отказать, когда на тебя все надежда? И вот уже адресат, понимая, что мы без него пропадем, ставит на письме нужную нам резолюцию. 
<< | >>
Источник: Карепина С. Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты. 2010

Еще по теме Стараемся понравиться:

  1. как познакомиться и понравиться
  2. 1. Старайтесь быть дружелюбными.
  3. СТАРАЙТЕСЬ "ПОЗНАТЬ", А НЕ "ПОВЕРИТЬ НА СЛОВО"
  4. СТАРАЙТЕСЬ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ СООБЩА, А НЕ ИНДИВИДУАЛЬНО
  5. СТАРАЙТЕСЬ ПРОИЗВЕСТИ НЕИЗГЛАДИМОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ (А НЕ ПРОСТО ХОРОШЕЕ)
  6. ПЕРВЫЙ ШАГ, ОН ТРУДНЫЙ САМЫЙ. ПЕРВЫЙ ШАГ ПРИ ВСТРЕЧЕ С КЛИЕНТОМ. КАК РАСПОЛОЖИТЬ ЕГО К СЕБЕ И ПОНРАВИТЬСЯ?
  7. Способы применения
  8. Наука нам поможет
  9. Введение
  10. Похвала и порицание
  11. Умение позиционировать бизнес так, чтобы он приносил деньги
  12. Заблуждение четвертое. Нельзя выпускать продукт с недоработками, клиенты этого не простят
  13. ДИАГНОСТИКА СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ (МЕТОДИКА ТОМАСА—КИАМЕННА/>В АДАПТАЦИИ Н. В. ГРИШИНОЙ)
  14. Тест «Есть ли у вас задатки лидера?»[15, с. 205]
  15. Самовольное переустройство и перепланировка
  16. Иностранные инвестиции в США
  17. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ОТВЕТА: ВСТРЕЧАЮТ ПО ОДЕЖКЕ!