Вопросы к зачету
Понятие управленческого консультирования. Понятие диагностического консультирования. Два подхода к управленческому консультированию. Понятие процессного консультирования. Функциональный подход к управленческому консультированию. Понятие обучающего консультирования. Профессиональный подход к управленческому консультированию. Внутреннее и внешнее консультирование. Характерные черты управленческого консультирования. Современный этап развития управленческого консультирования и его особенности. Обеспечение профессионализма управленческого консультирования. Роли консультанта в управленческом консультировании. Понятие независимости управленческого консультирования. Роли клиента в управленческом консультировании. Отличительные особенности консультанта от менеджера. Использование западных специалистов при консультировании российских клиентов. Понятие клиента консалтинговых организаций. Ассоциации управленческих консультантов в Российской Федерации. Основные типы консалтинговых организаций. Формы оказания услуг российскими консультантами. Управленческое консультирование как деловая услуга. Характеристика рынка аудиторско-консультационных услуг в российской Федерации. Цели и задачи управленческого консультирования. Условия формирования цен на консультационные услуги. Принципы управленческого консультирования. Основные формы установления цен на консультационные услуги.
Вопросы к зачету Классификация управленческого консультирования. Повременная оплата консультационных услуг. Предмет управленческого консультирования. Фиксированная оплата консультационных услуг. Методы управленческого консультирования. Оплата консультационных услуг по проценту от стоимости результата. Этапы развития управленческого консультирования.
Комбинированная оплата консультационных услуг. Понятие процесса управленческого консультирования. Основные типы консультационных договоров. Этап подготовки в управленческом консультировании. Особые условия составления консультационных договоров. Этап диагноза в управленческом консультировании. Взаимодействие консультанта и клиента при диагностическом, процессном и обучающем консультировании. Этап планирования действий в управленческом консультировании. Контроль в процессе управленческого консультирования. Этап внедрения в управленческом консультировании. Два способа оценки результатов управленческого консультирования. Этап завершения в управленческом консультировании. Определение экономического эффекта от работы консультанта. Стадии и этапы управленческого консультирования. Оформление результатов работы консультанта. Золотые годы управленческого консультирования. Деловые услуги их функции.
|
| цию руководителя или является инициатором действий. |
| Задача управленческого консультирования | - предоставление консультантом клиенту определенных инструментов, методик для организационной диагностики состояния предприятия, решения выявленных в ходе нее проблем, выработки стратегического плана развития организации. |
| Инжениринг | - обособленный в самостоятельную сферу деятельности комплекс инженерноконсультационных услуг коммерческого характера по подготовке и обеспечению процесса производства и реализации продукции, по обслуживанию строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных и др. объект. |
| Кадровое консультирование | - консультирование с целью подбора и расстановки кадров на предприятии. |
| Качество консультирования | - под качеством консультирования подразумевается качество его результата, т.е. клиенту всегда нужен результат и никогда - процесс. |
| Клиент | - любое физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту, предоставившее ему минимально необходимую информацию о сути проблемы и заключившее договор на оказание консультационных услуг. |
специалист, имеющий знания, опыт и навыки, необходимые для выявления проблем, нахождения нужной информации, анализа и синтеза, разработки предложений по совершенствованию работы, общению с людьми, планированию изменений, преодолению сопротивления изменениям, помощи клиентам в накоплении опыта, передачи методов управления и т.д. Консультант-инструктор и преподаватель обучает клиента и разрабатывает учебные программы. Консультант-помощник в решении проблем предлагает альтернативы и участвует в решениях.
Консультант-пропагандист предлагает пути решения, убеждает или направляет процесс решения проблем.
совет, рекомендация, анализ, оценка, прогноз, справка и т.п. в предметной области интересов (проблем) клиента, т.е. продукт консультационной деятельности, получаемый в процессе взаимодействия субъекта (консультанта) и объекта (клиента) консультирования.
род деятельности консультанта, который помогает клиенту заметить, понять и воздействовать на события в ходе процесса, которые происходят в окружении клиента.
| «Лаборатория консультирования» | - поведенческо-ориентированная обучающая среда, которая создает возможность действий со стороны участников, имитирующие реальные управленческие ситуации и процессы. |
| Лоббирование | - легально осуществляемое воздействие на государственные органы (законодательные и исполнительные) для создания оптимальных условий осуществления деятельности фирмы. |
| Маркетинговое консультирование | - имеет целью достижение предприятием его рыночных целей через построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком. |
| Менеджмент консалтинг | - предоставление независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/ или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации». |
| Метод консультирования | - план действий, разработанный на основе опыта проведенных консультаций данного вида, позволяющих выработать соответствующую программу действий. |
| Методика | - совокупность действий, позволяющих достичь каких-либо целей. |
| Методологическая пропаганда | - роль, при которой консультант старается воздействовать на клиента, чтобы он активно решал проблемы и использовал |
для этого определенные методы, но старается не пропагандировать какое-либо определенное решение (что является позиционной пропагандой).
классификация, ориентированная на самих консультантов, т.к. классифицирует их в зависимости от методов работы.
систематическое исследование, постоянное отслеживание данных о состоянии и развитии рынка.
выявление альтернатив и ресурсов для клиента и помощь в оценке последст- работа в режиме ориентации на руководителя, консультант предоставляет информацию для клиента, которую тот может использовать или нет.
сбор данных и предоставление этих данных клиенту таким образом, чтобы показать, где и почему необходимы усовершенствования.
процесс консультирования, когда консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает основу для их появления, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий и т.д., имеет целью повышение квалифи-
|
| кации существующего персонала предприятия, от руководителей до торговых агентов. |
| Партисипативное консультирование | - совместная работа консультанта и клиента при разработке и внедрении новшеств (коллективные, совместные усилия). |
| Планирование действий | - фаза процесса консультирования, включающая выработку одного или нескольких решений диагностированной проблемы, выбор одного из альтернативных вариантов решений, представление предложений клиенту и подготовка к осуществлению решения, принятого клиентом. |
| Попредметная классификация | - классификация в зависимости от тех разделов менеджмента, на которые они направлены: общий менеджмент, финансовый менеджмент, производственный менеджмент. |
| Позиционная, или «контактная», пропаганда | - роль, при которой консультант старается воздействовать на клиента, чтобы он выбрал определенные товары или принял определенные ценности. |
| Процесс консультирования | - последовательная серия действий, шагов, организационных событий и мероприятий, которые предпринимает консультант для разрешения проблем, достижения позитивных перемен внутри клиентской организации и/или создания условий, при которых клиент в со- |
|
| стоянии сделать это самостоятельно, совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации-клиенте. |
| Процессное - консультирование | процесс консультирования, когда консультант постоянно взаимодействует с клиентом, оценивает его идеи, предложения, проводит при его содействии анализ проблем и подготовку решений. Роль консультантов заключается в основном в аккумулировании идей, оценке решений, полученных в процессе совместной с клиентом работы, приведении их в систему и подготовке рекомендаций. |
| Психологическое - тестирование | выявление и использование личностных свойств персонала всех уровней. |
| Результат консуль- - тационного проекта | продукт усилий двух сторон: клиента и консультанта. |
| Результативность - | отражает не только количественную, но и качественную сторону деятельности. |
| Рекрутмент - | услуги по подбору и оценке кадров. |
| Рефлексия (как - роль консультанта) | стимулирование клиента к принятию решений, наводя его на размышления вопросами, которые могут помочь прояснить или изменить данную ситуацию. |
| Сессия - стратегического планирования | место, где рождаются идеи и формулируются основные проблемы. |
| 234 |
|
| Стадия - | период, определенная ступень в развитии чего-либо, фаза развития. |
| Тренинг - | обучение, рекомендации в сфере управленческого консультирования. |
| Управленческое - консультирование | консультирование с целью совершенствования управления предприятием. |
| Управленческое - консультирование (функциональный взгляд) | любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи (серии задач), при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это. |
| Управленческое - консультирование (профессиональный взгляд) | это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений. |
| Услуга - | осуществление деятельности определенного плана, которая является полезной и приемлемой для клиента. |
| Фасилитатор - | специалист по организации коллективной творческой работы, помогающий участникам четко формулировать идеи и предложения. |
помочь другим людям разрешать проблемы и яснее видеть ее возможности.
процесс консультирования, когда консультант производит диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента - обеспечение консультанта необходимой информацией и оценка результатов.
отдельные стадии какого-либо процесса.
отражает его результативность в достижении определенных договором консультирования целей.
Еще по теме Вопросы к зачету:
- 7.4. Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налога, сбора, а также пени
- 10.2. Арбитражная практика по вопросам исчисления и уплаты налога на прибыль организаций
- ^ ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ [?] КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- ВОПРОСЫ к спецкурсу
- Споры по вопросам права
- Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налога^ сбора, пени
- Вопросы к зачету по спецкурсу "Природоресурсные платежи"
- Статья 72. Исчисление сроков наказаний и зачет наказания
- Статья 103. Зачет времени применения принудительных мер медицинского характера
- 4 Основы действующей в Российской Федерации системы зачета иностранного налога
- 6.3. Развитие механизма зачета налога, уплаченного в иностранных государствах
- § 4. Порядок рассмотрения вопросов, связанныхс исполнением приговора
- § 7. Исчисление сроков наказаний и зачет наказания
- §3. Компетенция судов по рассмотрению и разрешению вопросов,связанных с исполнением приговора
- §4. Порядок разрешения вопросов, связанных с исполнением приговора
- § 3. Вопросы, разрешаемые судом при постановлении приговора
- § 3. Вопросы, разрешаемые судом в стадии исполнения приговора