ТЕМА 4. Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования

Изучив тему, студент должен: знать что такое консультирование; основные формы консультационных услуг; принципы поведения консультанта в процессе взаимодействия с клиентом; виды консультантов; положительные и отрицательные стороны внешних и внутренних консультантов; какие консультационные услуги предлагаются; что такое экспертное консультирование; в чем заключается процессное консультирование; специфику обучающего консультирования; основные группы консалтинговых услуг; основные типы управленческого консультирования; уметь правильно выделить основные формы консультационных услуг; сформулировать основные принципы поведения с клиентом; выделить основные области консультирования; различать внутренних и внешних консультантов; определить правильную стратегию поведения консультанта; сформулировать черты экспертного, процессного и обучающего консультирования; разделить 84 вида консалтинговых услуг в 8 основных групп: общее управление, деятельность администрации, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационная технология, специализированные услуги; выявить моменты консалтинга характерные Российской практике; [**]

С

1Содержание темы:

Основные формы услуг, предоставляемые консультационными компаниями.

Внешние и внутренние консультанты. Основные типы консультационных организаций, относящиеся к внешним консультантам. Отрицательные и положительные стороны внутренних и внешних консультантов.

Различия между плохим и хорошим консультантом в процессе коммуникации при подаче предложений.

Экспертное консультирование. Процессное консультирование. Методы процессного консультирования: организационная диагностика, организационные интервенции. Основные черты процессного консультирования.

Основные группы консалтинговых услуг в Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту.

Типология управленческого консультирования.

Цели и задачи изучения:

Познакомить с основными видами и формами консультирования.

Четко представлять, кто такие консультанты и сформировать представление об объекте их консультирования.

Изучая тему, необходимо акцентировать свое внимание на следующих понятиях:

- Консультирование;

- Консультант;

- Внешний консультант;

- Внутренний консультант;

- Консультанты по юридическим вопросам;

- Консультанты по бухгалтерскому учету;

- Крупные многофункциональные консультационные фирмы;

44

Службы консультации руководства; Мелкие и средние консультантские фирмы; Организации, оказывающие специальные технические услуги; Консультативные подразделения в управленческих учреждениях; Одиночные консультанты; Консультирующие профессора; Нетрадиционные источники; Отрицательные и положительные стороны внутренних и внешних консультантов; Экспертное консультирование; Успех проекта экспертного консультирования; Процессное консультирование; Организационная диагностика; Организационные интервенции; Обучающее консультирование.

Порядок изучения темы:

Для изучения темы выделяется 2 лекционных часа, 2 часа практических занятий, 2 часа самостоятельной работы. Предусмотрены: лекция на тему: «Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования»; практическое занятие в форме семинара; самостоятельная работа студентов в формах: подготовка к лекциям; подготовка к семинарским занятиям; подготовка докладов и рефератов; подготовка к участию в чатах; подготовка к участию в форумах; подготовка к участию в тьюториалах; изучение дополнительной литературы.

Вопросы темы: Субъекты и объекты консультирования.

Экспертное консультирование. Процессное консультирование. Обучающее консультирование. Типология управленческого консультирования.