Тема 3. Предмет и метод управленческого консультирования

Изучив тему, студент должен: знать основные понятия предмета и метода управленческого консультирования; уметь выявлять основные проблемы предмета и метода управленческого консультирования, анализировать и искать пути решения этих проблем; [§]

Содержание темы:

Независимость консультационной службы: финансовая, административная, политическая, эмоциональная.

Определение метода и методики консультирования. Классификация методов консультирования: попредметная и методологическая. Попредметная классификация консультирования: по общему управлению; по административному управлению; по финансовому управлению; по управлению кадрами; по маркетингу; по организации производства; по информационным технологиям; специализированное консультирование.

Услуги, оказываемые консультантами: бухгалтерское обслуживание, юридические услуги, обеспечение информационными технологиями, инжениринг, инвестиционное обслуживание, рекрутинг, реклама и отношения с общественностью, деловая информация, лоббирование, тренинг.

Методы работы консультантов во время осуществления консалтингового проекта. Процессное, обучающее, экспертное консультирование.

Цели и задачи изучения темы

Основная цель изучения темы - получить как можно больше знаний и навыков в процессе изучения темы и применить их в практической области.

Задачи изучения темы: Полное усвоение материала, основных понятий и определений темы. Применение теоретического материала на практике; Умение решать по данной тематике тесты, задачи, выполнять различные задания, соотносить теоретический материал с практической частью жизни, разбираться в методах консультирования.

Иметь ясное представление о методах работы консультантов во время осуществления консультационного проекта. Представлять, какие виды консультационных услуг существуют, и какие методы консультирования используют консультанты, предлагая тот или иной вид консультационной услуги.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях: понятие консультирования; метод консультирования; методика консультирования; попредметная классификация; методологическая классификация.

Порядок изучения темы:

Для изучения темы выделяется 2 лекционных часа, 2 часа практических занятий, 2 часа самостоятельной работы. Предусмотрены: лекция на тему: «Предмет и метод управленческого консультирования»; практическое занятие в форме семинара; самостоятельная работа студентов в следующих формах: подготовка к лекциям; подготовка к семинарским занятиям; подготовка докладов и рефератов; подготовка к участию в чатах; подготовка к участию в форумах; подготовка к участию в тьюториалах; изучение дополнительной литературы.

Вопросы темы: Как определяется процесс консультирования по Фриц Стееле и по Лэрри Грейнеру и Роберту Метцгеру, в чем проявляется фи-

29

нансовая, административная, политическая и эмоциональная независимость, что такое метод консультирования, что такое методика консультирования? Какие два основных вида классификации методов консультирования вы можете назвать, в чем заключается работа консультантов по управлению кадрами, в чем заключаются специализированные консалтинговые услуги? Какие приемы в управленческом консультировании использует консультант, в чем заключается работа фасилитатора, какие особенности Т-группы важны для консультанта, какие этапы включает в себя лабораторный метод консультирования в России?