СТАДИИ ИЗМЕНЕНИЯ
Эдгар X . Шейн разработал модель изменения, которая имеет вид единого процесса [122]. Согласно этой модели, успешное изменение состоит из трех стадий: разблокирования (unfreezing — «размораживание»); изменения; заблокирования (refreezing — «замораживание») .
Разблокирование. Все виды обучения, будь то приобретение навыков, знаний или смена установок, зависят от желания обучаемого учиться . Он должен быть подготовлен и мотивирован для приобретения нового опыта Когда меняют установки, необходимо устранить или разблокировать существующие установки таким образом, чтобы создать пространство для новых. Для содействия разблокированию может использоваться принуждение
Если суметь сделать так, чтобы работники увидели, что изменение имеет отношение к их собственным нуждам, они, очевидно, стали бы более восприимчивы другими словами, их первоначальная позиция может меняться
Таблица 8.6 Типы изменений в организации
| Наименование типа изменения | Состояние основных факторов, задающих необходимость и степень изменения |
| Перестройка организации | Предполагает фундаментальное изменение организации, затрагивающее ее миссию и организационную культуру Данный тип изменения может возникнуть, например, когда организация меняет отрасль и соответственно меняется ее продукт и место на рынке |
| Радикальное преобразование | Организация не меняет отрасли, но при этом в ней происходят радикальные изменения, вызванные, например, ее слиянием с другой организацией . В этом случае слияние различных культур, появление новых продуктов и новых рынков требуют сильных внутриорганизационных изменений, особенно касающихся организационной культуры |
| Умеренное преобразование | Осуществляется в том случае, когда организация выходит с новым продуктом на рынок и пытается привлечь к нему покупателей . В этом случае изменения касаются производственного процесса, а также маркетинга |
| Наименование типа изменения | Состояние основных факторов, задающих необходимость и степень изменения |
| Обычные изменения | Связаны с проведением преобразований в маркетинговой сфере с целью поддержания интереса к продукту организации . Эти изменения не являются существенными, и их проведение мало затрагивает деятельность организации в целом |
| Неизменяемое функционирование | Происходят, когда организация неизменно реализует одну и ту же стратегию . При таком выполнении стратегии не требуется проводить никаких изменений, потому что при определенных обстоятельствах организация может получить хорошие результаты, опираясь на накопленный опыт . Однако при таком подходе важно четко следить за возможными нежелательными изменениями во внешней среде |
Согласно модели Э . X . Шейна [122], изменение установок происходит только при наличии идентификации или интернализации . Если человек может идентифицироваться с другим, у кого есть желаемые установки, это может содействовать желанию измениться . Поэтому для управляющих важно разыскивать лидеров мнений как лиц, производящих изменения
Интернализация — это процесс опробования, адаптации и использования новых установок или методов Если взгляды или вера человека начинают изменяться, этот человек может захотеть, наконец, обдумать новый подход Если этот подход докажет свою продуктивность и желательность, то изменение начинает интернали- зовываться и принимается . Важно, чтобы пробы во время периода интернализации были достаточно хорошими и точными .
заблокирование. Заблокирование — это слово использовано здесь для обозначения окончательного принятия и интеграции желаемых установок таким образом, что нововведение становится постоянной частью личности человека или процедур деятельности .
На этом этапе необходимы время и поддержка. Немедленно и постоянно вознаграждаемое поведение, по-видимому, должно становиться частью обычного поведения человека стили ПРОВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙОрганизационные изменения охватывают как процессы функционирования, не нарушающие динамического равновесия (т . е . процессы, развертывающиеся в рамках данной структуры), так и процессы развития, нарушающие это равновесие .
организационные изменения могут охватывать все подсистемы и параметры организации: продукты, технологию, оборудование, разделение труда, организационную структуру, методы управления, процесс управления, а также все поведенческие аспекты организации следует заметить, что все они тесно связаны между собой и изменения в одной подсистеме влекут хотя бы частичные изменения в других сферах и окажут влияние на организацию в целом .
Решающую роль в инициировании и осуществлении изменений играют руководители, так как они несут ответственность за разработку стратегии изменений
и планирование мероприятий по их осуществлению . Поэтому очень важное значение имеет выбранный стиль проведения изменений в организации (табл . 8.7) .
Таблица 8.7
Стили проведения изменений в организации
| Наименование стиля | Сущность стиля |
| Конкурентный стиль | Делается упор на силу, максимальную настойчивость, утверждение своих прав . Основная предпосылка — разрешение конфликта предполагает наличие победителя и побежденного |
| Стиль самоустранения | Проявляется в том, что руководство демонстрирует низкую настойчивость и в то же время не стремится к поиску путей сотрудничества с несогласными членами организации |
| стиль компромисса | Предполагает умеренное настаивание руководства на выполнении его подходов к разрешению конфликта и одновременное умеренное стремление руководства к кооперации с теми, кто сопротивляется |
| стиль приспособления | Выражается в стремлении руководства установить сотрудничество в разрешении конфликта при одновременном слабом настаивании на принятии выработанных им решений |
| стиль сотрудничества | Характеризуется тем, что руководство стремится как к тому чтобы реализовать свои подходы к управлению изменениями, так и к тому чтобы установить отношения кооперации с несогласными членами организации |
УПРАВЛЕНИЕ ПРОВЕДЕНИЕМ ИЗМЕНЕНИЙ
Управление проведением изменений должно опираться на определенные принципы
Их общая направленность состоит в том, чтобы оказать работникам помощь в осознании организационных изменений и обеспечить позитивное участие работников в проведении этих изменений
Эффективная адаптивность предполагает проведение постоянных изменений, обеспечивающих устойчивое развитие организаций в условиях нестабильной среды .
Изменения в организации могут происходить на индивидуальном, групповом (коллективном) уровнях и на уровне организации Причины, вызывающие изменения, могут быть самые разные; в общем виде их можно классифицировать как внутренние и внешние . Внешние обусловлены изменениями в законодательстве, рыночной ситуацией и т . д . , внутренние — недостаточной квалификацией персонала, низкой производительностью труда, несовершенными технологиями и т д
Еще по теме СТАДИИ ИЗМЕНЕНИЯ:
- Стадии проекта
- В.3. Основные стадии выполнения очередной итерации процесса постоянного улучшения
- 15.2. Стадии, этапы, фазы процесса консультирования
- УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
- Основные факторы и современные тенденции изменения организационных структур хозяйствующих субъектов
- 3. Стадии и виды лицензионно-разрешительного производства
- 7.6. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- § 4. Понятие бюджетного процесса и его стадии
- СИСТЕМНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
- УПРАВЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЙ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ
- Другая модель изменений
- Процессуальный порядок производства на стадии исполнения приговора
- § 6. Отечественный опыт организации стадии, предшествующей судебномуразбирательству
- 1» Особенности ценовой политики на стадиях МЖЦТ
- ЭВОЛЮЦИОННАЯ ТЕОРИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ
- Стадии, этапы, процедуры процесса консультирования