ПРИЧИНЫ МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ

Причины межгрупповых конфликтов достаточно разнообразны и вытекают из их особенностей, т . е . из взаимозависимости групп, используемой системы вознаграждений, статусных несоответствий и пр .

Пуловая зависимость — зависимость подразделений в рамках одной организации, но не требующая непосредственных контактов групп между собой . Последовательная зависимость — взаимозависимость групп друг от друга таким образом, что завершение работы одной группы является началом работы другой группы . Пуловая зависимость вызывает меньше конфликтов, чем последовательная, в связи с тем, что меньше затрагивает интересы участников группового взаимодействия

Структура системы вознаграждения — система вознаграждения результативности деятельности групп построена на оценке каждой отдельной группы, а не всей организации в целом, что вызывает соперничество, различные предпочтения, несовпадение восприятия целей деятельности, значимости вкладов каждой из групп

Ограниченность ресурсов — реализация целей одной группы при использовании одних и тех же ресурсов ущемляет возможности другой группы . Различные временные горизонты — недостаток времени на выполнение задания у одной группы не воспринимается адекватно другими и при последовательной зависимости может привести к срыву выполнения всего задания .

Несоответствие статуса — группы с одним статусом в рамках организации могут негативно воспринимать участников других групп с меньшим, по их мнению, статусом . Проявление снобизма, высокомерия воспринимается другими как угроза собственному положению

Неадекватное восприятие — различное восприятия одних и тех же событий разными группами в силу существующих норм, стереотипов может привести незначительные противоречия к конфликтному столкновению

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.

пример . В чем состоит сущность организационного поведения? . Что включается в понятие «поведение личности»? . Какие знания, навыки из области менеджмента нужны, чтобы помочь орга

низации стать эффективно действующей? . Что понимается под поведением индивида, какие основные факторы на него

влияют в организации? . В чем заключается специфика группового поведения, из чего оно складывается?

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ раскройте методы, которые могут быть использованы при исследовании поведения личности в организации Приведите пример влияния окружающей среды на поведение организации, существующей в жестких условиях рынка . Опишите корпоративную культуру организации . Приведите пример ее влияния на поведение сотрудников

ЛИТЕРАТУРА

1. Добротворский И. Л. Менеджмент . Эффективные технологии: Учебное пособие . М . ,2002 . . Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организа

ции: Учебник. М . , 1999. . Крупнов В. И., Крупнова Н. А. Менеджмент в бизнесе . М . , 1990. . Леонтьева С. В., Масютина С. А., Тренева В. Н. Стратегии успеха . Обобщение

опыта реформирования промышленных предприятий М , 2000 . Организационное поведение в таблицах и схемах / Под науч . ред . Г. Р. Лат-

фуллина, О . Н . Громовой . М . , 2007. . Томилина М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за

рубежом, 1998, № 1. . Филонович С. Р. Организационное поведение: Методическое пособие к учеб

ному курсу М , 2001 . Schein E. Organizational Culture and Leadership . 2nd ed . San-Francisco, 1992 .

p . 16-27 . . Положение «Учет нематериальных активов», Минфин РФ, Приказ № 91н

от 16 10 2000 г . www. sostav. ru/ — аналитика рынка рекламы и маркетинга . pressclub . host . ru/ — портал Новосибирского пресс-клуба . . www.wbd . ru/ — портал компании «Вимм-Билль-Данн» . . www.izvestia. ru/ — архив аналитика газеты «Известия» .