ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ФОРМИРОВАНИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА

В той или иной мере к использованию услуг аутсорсинга прибегают до 70% российских предприятий. В большинстве случаев речь идет об /Г-аутсорсинге: сопровождении программ бухгалтерского и складского учета, обслуживании компьютерной и офисной техники, локальных сетей. Существенный рост рынка телекоммуникационных услуг сопровождается ростом этого сектора рынка услуг аутсорсинга. Есть успехи в развитии электронной коммерции. Ряд российских консалтинговых компаний предлагает услуги в области аутсорсинга бизнес-про- цессов, аутсорсинга человеческих ресурсов (_Ш?-аутсорсинг), разработку и сопровождение аутсорсинг-проектов для предприятий различных отраслей промышленности. Развивается рынок услуг индустриального питания, транспортных и логистических услуг, обслуживания производственной инфраструктуры и отдельных видов промышленного сервиса.

Одновременно российский рынок услуг аутсорсинга формируется за счет предложений со стороны поставщиков мирового уровня, таких, как PricewaterhouseCoopers, Ernstamp;Young, EDS и ICG (International Computer Group) и др., активно развивающих партнерские отношения с российскими компаниями.

Можно констатировать, что структура российского бизнеса в результате внедрения аутсорсинга как технологии менеджмента уже претерпела существенные изменения. В качестве характерных примеров использования услуг аутсорсинга российскими компаниями, а также предоставления ими услуг аутсорсинга российским и зарубежным производителям можно выделить следующие:

• создание и развитие специализированных компаний для оказания необходимых услуг /Г-аутсорсинга на российском рынке, в том числе совместных предприятий и дочерних фирм известных западных компаний — поставщиков мирового уровня;
• интенсивное развитие новых для российского рынка секторов IT-бизнеса (сетевые технологии, услуги Интернета, электронная коммерция, колл-центры и пр.);
• дальнейшее развитие услуг офшорного программирования;
• кооперация с западными производителями в области разработки и создания новых видов наукоемкой продукции, заключение контрактов на научные исследования прикладного характера с российскими организациями;
• производство отдельных компонентов, выполнение отдельных видов технологических операций, сборка и предпродажное обслуживание продукции для дальнейшей реализации как на российском, так и на зарубежном рынках;
• развитие практики контрактного производства и отношений субконтракции;
• делегирование функций коммерческого представительства на отдельных рынках;
• развитие российского рынка услуг в области логистики;
• передача специализированным фирмам-аутсорсерам вспомогательных и обслуживающих бизнес-процессов (общественное питание, уборка и обслуживание офисных помещений, транспортные услуги и пр.), развитие бизнеса в этой сфере;
• реструктуризация российских предприятий с выделением функциональных единиц и специализированных производств в отдельный бизнес;
• развитие рынка обслуживания производственного оборудования, формирование самостоятельного бизнеса промышленного сервиса;

• развитие рынка корпоративного обучения специалистов различного профиля.

Рис.

Российские предприятия активно стремятся к выходу на мировой рынок в качестве поставщиков мирового уровня или партнеров крупных западных производителей продукции и услуг. Развитие этого направления означает интеграцию российского бизнеса в мировую экономическую систему. Предпри- ятия-экспортеры заинтересованы в том, чтобы их деятельность соответствовала мировым стандартам. Однако на данный момент структура экспорта России демонстрирует низкотехнологичную (сырьевую) ориентацию экономики. К примеру, в 2003 г. на внешние рынки было поставлено машин и оборудования на сумму 8 млрд долл., что составляет 8% всего российского экспорта, из которых 89,4% — минеральные продукты, металлы и драгоценные камни (рис. 7.1). Вместе с тем продолжают достаточно прочно держать внешние рынки предприятия ВПК, на которые приходится почти 100% экспорта как военной, так и гражданской наукоемкой продукции. Хотя доля ВПК в общей структуре экспорта достаточно мала, экспортно-ориентированные предприятия этого комплекса формируют базу для реализации широкого спектра услуг производственного и научно-техноло- гического аутсорсинга.

Продукция              Прочие

химической              в              в

21,4

Источник'. По данным Федеральной службы государственной статистики, 2004.

Ожидается, что спрос на российском рынке услуг аутсорсинга (в том числе /Г-аутсорсинга) в ближайшие годы должен быть сформирован за счет инвестиций в развитие основных высокотехнологичных отраслей промышленности, в первую очередь — машиностроения. Машиностроение в России насчитывает около 45 тыс. действующих предприятий и организаций, что составляет более 77% всех предприятий промышленности (рис. 7.2).

Черная