Банк тестов по дисциплине

Тест № 1 В чем состоит назначение консультирования?

а)              в оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач;

б)              в принятии за клиента управленческих решений;

в)              в собеседовании с клиентом по различным вопросам;

г)              в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.

а)              эффективность;

б)              неопределенность;

в)              независимость;

г)              компетентность. Сколько подходов существует к определению понятия «консультирование"?

а)              один;

б)              два;

в)              три;

г)              четыре. Консультирование с позиций функционального подхода - это:

а)              четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом;

б)              любая форма оказания помощи клиенту;

в)              приход консультанта на объект консультирования;

г)              выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации.

Консультирование с позиций профессионального подхода - это:

а)              консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг;

б)              союз профессионалов-консультантов;

в)              общество независимых экспертов;

г)              фирма, работающая в сфере услуг. Управленческое консультирование - это понятие:

а)              плановой экономики;

б)              экономики переходного периода;

в)              рыночной экономики;

г)              нестабильно развивающейся экономики. В современной рыночной экономике консультирование представляет собой:

а)              отрасль инфраструктуры;

б)              область деятельности;

в)              сферу действий;

г)              направление развития.

а)              экономика;

б)              управление;

в)              экономика и управление;

г)              методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур. Основной задачей консультирования являются:

а)              оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления;

б)              обучение клиента;

в)              спасение клиента от банкротства;

г)              управление клиентом.

Основной целью обращения к консультантам государственных предприятий является:

а)              реформирование государственной структуры;

б)              перенесение опыта управления частными фирмами в государственный сектор;

в)              улучшение ситуации; необходимость в советах и помощи;

г)              решение инновационных задач в системе управления государственными структурами.

Тест № 2 Управленческое консультирование предполагает:

а)              оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе;

б)              постоянное сотрудничество с клиентом;

в)              аудит деятельности клиента;

г)              управление клиентом. Компании привлекают консультантов по управлению для:

а)              уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений;

б)              повышения квалификации персонала компании;

в)              проведения налоговой проверки;

г)              проведения аудиторской проверки. К консалтингу следует относиться:

а)              как к искусству;

б)              как к науке;

в)              как к ремеслу;

г)              как к помощи, оказываемой профессионалами. Этические стандарты консультирования:

а)              регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов;

б)              определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта;

в)              не существуют никаких;

г)              определяются зарубежными консалтинговыми ассоциациями.

а)              АКЭУ, АКУОР, НГПК;

б)              ФЕАКО, СБТ, ЮНИКОН;

в)              ЕВРОКОНСАЛТ, НТТМ, АКЭУ;

г)              АКУОР, СПбБИЗНЕС, УКРКОНСАЛТ. Могут ли консультанты или другие сотрудники консультационной компании приобретать акции компаний, которые являлись их клиентами?

а)              да;

б)              нет;

в)              возможно;

г)              иногда. Управленческое консультирование связано со следующими видами профессиональных услуг:

а)              торговля, рекрутмент, логистика;

б)              юридические услуги, аудит, инжиниринг;

в)              обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама;

г)              инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг. Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги:

а)              предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от услуг данной консультационной компании;

б)              граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, относятся эти услуги к управленческим или нет;

в)              по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию;

г)              оказываемые перед началом реализации консультационного проекта. «Смежными» услугами по отношению к услугам по управленческому консультированию являются:

а)              юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги;

б)              юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги;

в)              транспортные услуги, рекрутментские услуги, pr-услуги;

г)              туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги. Консультационные услуги оказываются в следующих формах:

а)              разовые консультации, отчеты, обзоры;

б)              отчеты, репрезентации, проекты;

в)              справки, проекты, программы;

г)              разовые консультации, проекты, обзоры.

Тест № 3 Процесс консультирования:

а)              совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации;

б)              процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве;

в)              вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора;

г)              совместная деятельность трех партнеров: консультанта, дилера, клиента. Кто является субъектом консультирования?

а)              клиенты;

б)              внешние консультанты;

в)              внутренние консультанты;

г)              западные консультанты. Объектами консультирования могут являться:

а)              частные и государственные предприятия;

б)              зарубежная консультационная организация;

в)              отечественная консультационная организация;

г)              ассоциация консультантов. Консультант - это:

а)              аудитор;

б)              советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации;

в)              специалист, имеющий управленческое образование;

г)              специалист, имеющий экономическое образование.

Отличительной чертой консультанта от менеджера отличает:

а)              широкий кругозор;

б)              ораторские навыки;

в)              независимый взгляд на компанию со стороны;

г)              умение принимать решения. Эффективный консультант должен:

а)              жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента;

б)              владеть педагогикой и риторикой;

в)              выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им;

г)              обладать навыками системного подхода к решению проблем.

а)              консультант без образования юридического лица;

б)              одинокий человек;

в)              индивидуалист;

г) консультант штата консультационной компании, всегда работающий над проектами в одиночку. Условием оказания консультационной помощи является:

а)              взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах;

б)              желание консультанта;

в)              желание клиента;

г)              директивное предписание. Основным фактором производства консультационных услуг является:

а)              интеллектуальный капитал;

б)              ораторское искусство;

в)              гибкость и легкая адаптивность;

г)              знание иностранных языков.

Логика процесса консультирования состоит в последовательности осуществления:

а)              этапа, фазы, стадии;

б)              стадии, этапа, процедуры;

в)              фазы, стадии, процедуры;

г)              процедуры, стадии, этапа.

Тест № 4 Сколько стадий входит в процесс консультирования?

а)              3;

б)              5;

в)              2;

г)              4. Чем по отношению к процессу консультирования является планирование действий консультанта?

а)              фазой процесса консультирования;

б)              этапом процесса консультирования;

в)              стадией процесса консультирования;

г)              процедурой процесса консультирования. Сколько этапов входит в процесс консультирования?

а)              5;

б)              3;

в)              4;

г)              2. Сколько фаз входит в процесс консультирования?

а)              3;

б)              2;

в)              5;

г)              6. В фазу процесса консультирования «Диагноз» входят:

а)              первый контакт с клиентом;

б)              обучение клиента;

в)              детальное изучение проблемы;

г)              выработка решения.

в)              контракт на консультирование;

г)              конечный отчет. В фазу процесса консультирования «Внедрение» входят:

а)              планирование задания;

б)              оценка альтернативных вариантов;

в)              корректировка предложений;

г)              обучение клиента. В фазу процесса консультирования «Завершение» входят:

а)              конечный отчет;

б)              анализ и синтез фактов;

в)              планирование задания;

г)              первый контакт с клиентом. В фазу процесса консультирования «Планирование действий» входят:

а)              предложения клиенту относительно задания;

б)              оценка альтернативных вариантов;

в)              корректировка предложений;

г)              выработка решений. Знания, опыт, информация, независимость, объективность - это:

а)              признаки объектов консультирования;

б)              признаки субъектов консультирования;

в)              свойства консультационного процесса;

г)              составные части консультационной помощи.

Тест № 5 Клиент обязательно участвует в следующих видах деятельности по консультированию:

а) сбор данных и приведение их в форму, удобную для консультанта;

б)              интервьюирование вышестоящих органов о состоянии компании при диагностике проблемы;

в)              обучение консультанта в процессе консультирования;

г)              подготовка консультационного отчета. Внешние консультанты - это:

а)              независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора;

б)              специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации;

в)              ни один из ответов не является верным;

г)              4.сотрудники внешних учреждений. Где могут работать внешние консультанты?

а)              в консультирующей организации;

б)              в организации-клиенте;

в)              в научно-исследовательском институте;

г)              в ассоциации консультантов. Где работают внутренние консультанты?

а)              в консультирующей организации;

б)              в организации-клиенте;

в)              в научно-исследовательском институте;

г)              в ассоциации консультантов. Что представляют собой экспертное, процессное и обучающее консультирование?

а)              предмет консультирования;

б)              цель консультирования;

в)              вицы консультирования;

г)              объекты консультирования. Необходим ли контроль клиента за работой консультанта и способствует ли он эффективности сотрудничества?

а)              да;

б)              нет;

в)              не всегда;

г)              не знаю. Выберите соответствующие каждому пункту правильные утверждения: внешний консультант; внутренний консультант;

а)              получает постоянную заработную плату в компании;

б)              гонорар выплачивается за конкретный проект;

в)              составляет «штабную» подсистему компании;

г)              оказывает услуги на основании договора;

д)              оказывает консультационные услуги. Основным преимуществом внешнего консультирования является:

а)              консультант всегда «под рукой» у руководителя;

б)              использование стандартных, унифицированных схем и методик консультирования;

в)              владение большим количеством информации для проведения аналитических работ в определенной области;

г)              знание внешней среды. В каком отношении друг к другу могут находиться внешние и внутренние консультанты?

а)              соподчинения;

б)              сотрудничества;

в)              ни в каком;

г)              не знаю.

Основным недостатком внутреннего консультирования является:

а)              консультанты не имеют опыта работы в других отраслях;

б)              наличие слишком большого объема информации о внутренних процессах организации;

в)              подчинение внутренних консультантов внешним;

г)              4.нежелание перенимать опыт.

Тест № 6 Что такое процессное консультирование?

а)              самостоятельная работа консультанта;

б)              процесс написания консультантом итогового отчета;

в)              взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач;

г)              самостоятельная работа клиента. Экспертное консультирование - это:

а)              сбор консультантом информации о клиенте;

б)              экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных рекомендаций и их внедрение;

в)              научное обоснование консультантом деятельности клиента;

г)              приглашение эксперта. Процессное консультирование исходит из преимуществ работы:

а)              в команде на основе доверительных отношений;

б)              в одиночку без вмешательства со стороны клиента;

в)              с открытым обменом мнениями о проблеме;

г)              в результате которой компания-клиент получает сиюминутный результат. Выберите, какие из приведенных характеристик относятся к процессному консультированию:

а)              честный и открытый обмен мнениями;

б)              независимость;

в)              профессионализм;

г)              единство консультанта и клиента в понимании сущности и причин возникшей проблемы. К методам обеспечения взаимодействия с клиентом во время процессного консультирования относятся:

а)              организационная диагностика;

б)              организационная культура;

в)              организационные интервенции;

г)              организационное поведение.

Организационные интервенции - это:

а)              процесс поглощения и слияния компаний;

б)              мероприятия, призванные внести в деятельность компании- клиента позитивные изменения и закрепить их;

в)              происки конкурентов, «шпионство» в компании. Обучающее консультирование предполагает:

а)              обучение сотрудников компании-клиента новым методам

работы в изменившихся условиях функционирования организации;

б)              обучение сотрудников компании-клиента методам консультирования, ознакомление их с основными методиками работы с себе подобными;

в)              написание консультантом серии учебных пособий на примере компании-клиента;

г)              проведение аудиторных занятий. К методам обучающего консультирования относятся:

а)              метод SWOT-анализа;

б) проведение деловых имитационных игр, тренингов, ситуационных кейсов для сотрудников компании-клиента;

в)              рекламная кампания по распространению учебной литературы по менеджменту, экономике и маркетингу среди сотрудников компании-клиента;

г)              экспертная оценка. Выберите соответствующую каждому понятию характеристику: Обучающее консультирование Экспертное консультирование; Процессное консультирование;

а)              устные консультации в режиме «вопрос-ответ»;

б)              обучение методикам и инструментарию решения задач;

в)              участие, вмешательство в процесс принятия решений;

г)              полное погружение участников в проблематику;

д)              экспресс-анализ ситуации.

Выберите соответствующую каждому понятию характеристику:

Признаки управленческого

консультирования (УК)              Типы УК

Тест № 7 Понятие «управленческое консультирование» в период своего зарождения носило название:

а)              менеджмент-консалтинг;

б)              организация производства;

в)              служба скорой помощи;

г)              управление-Сервисъ. «Золотые годы» управленческого консультирования - это:

а)              1930-1940 гг.;

б)              1950-1960 гг.;

в)              1980-1990 гг.;

г)              1990-2000 гг. «Золотые годы» управленческого консультирования характеризуются:

а)              созданием большого количества консультационных компаний;

б)              быстрым развитием экономики, интернационализацией промышленности, торговли и финансов;

в)              большими накоплениями консультантов;

г)              появлением на рынке консультационных услуг. Какие из перечисленных западных компаний «большой четверки» функционируют на российском рынке аудиторскоконсалтинговых услуг?

а)              Deloitteamp;Touche;

б)              KPMG;

в)              Ernstamp;Young;

г)              PriceWaterhouseCoopers. Кто является участником рынка аудиторско-консалтинговых услуг в России?

а)              только компании «большой четверки»;

б) компании «большой четверки» и несколько десятков западных и российских компаний;

в)              только российские компании;

г)              только ассоциации консультантов. К положительным сторонам привлечения зарубежных компаний на российский рынок аудиторско-консалтинговых услуг относятся:

а)              высокая стоимость услуг;

б)              новая деловая и общая культура;

в)              хорошее владение методикой консультирования;

г)              использование новых неадаптированных к российским условиям методик. На российском рынке аудиторско-консалтинговых услуг большую долю составляет:

а)              консалтинг;

б)              аудит;

в)              консалтинг и аудит делят рынок на две равные части;

г)              по-разному. После кризиса августа 1998-го года на российском рынке стало лидировать консультирование:

а)              по вопросам примитивного «дележа» денежных средств с государством, правительством, партнерами;

б)              по вопросам реорганизации бизнеса, реформирования предприятий;

в)              по проведению рекламных мероприятий;

г)              по оптимизации налогообложения. Рост спроса на консультационные услуги в мире за последние 10 лет обусловлен:

а)              возникновением дефицита квалифицированных специалистов;

б)              ростом неопределенности и сложности среды бизнеса;

в)              необходимостью решения налоговых вопросов предприятий;

г)              модой.

Привлекаются ли компаниями «большой четверки» российские специалисты?

а)              да;

б)              нет;

в)              раньше - да; сейчас - нет;

г)              не знаю.

Тест № 8 Основной проблемой, с которой сталкиваются российские консультанты, является:

а)              малочисленная клиентная база;

б)              катастрофическая нехватка знаний и навыков;

в)              непредсказуемое налоговое регулирование, нестабильность в стране;

г)              конкуренция. Какую основную цель преследует консультационная фирма, создавая консультационный продукт для потенциальных клиентов?

а)              немедленное подписание контракта;

б)              заинтересовать клиента;

в)              проведение рекламной акции;

г)              обучение своих сотрудников. Российские консультанты ориентированы, в первую очередь, на:

а)              удовлетворение потребностей клиента;

б)              обучение клиента способам разрешения консультационных проектов;

в)              поставку экспертных знаний клиенту;

г)              получение оплаты по договорам. Какие ассоциации управленческих консультантов существуют в России?

а)              АКЭУ;

б)              Национальная Гильдия Профессиональных Консультантов;

в)              ФЕАКО;

г)              АКУОР. К факторам, стимулирующим развитие консультационных услуг на рынке, относятся:

а)              объективная потребность в структурных преобразованиях в экономике;

б)              рекламные кампании крупных консультационных компаний;

в)              эволюция отношения к консультированию российских предпринимателей;

г)              развитие инфраструктуры рынка консультационных услуг;

д)              поддержка со стороны государства;

е)              образовательный потенциал. Является ли консультирование в области электронного бизнеса перспективной отраслью управленческого консультирования?

а)              да;

б)              нет;

в)              не сейчас;

г)              не у нас. Центрами развития российского управленческого консультирования являются:

а)              Москва и Санкт-Петербург;

б)              Москва и Новосибирск;

в)              Санкт-Петербург и Самара;

г)              Ярославль. Какого клиента можно считать идеальным?

а)              платежеспособного;

б)              послушного;

в)              обучаемого;

г)              неконфликтного. В компетенцию консультационной компании входит:

а) исследование рынка товаров или услуг, на котором функционирует компания-клиент;

б)              самовольное управление финансовой деятельностью компании-клиента;

в)              расчет необходимых размеров инвестиций, поиск инвесторов, обладание информацией обо всей финансовой деятельности компании-клиента;

г)              управление компанией клиента.

Консультационная компания, работающая на российском

рынке, может оказывать услуги следующим структурам:

а)              российским предприятиям частного и государственного секторов;

б)              иностранным компаниям, работающим на российском рынке;

в)              органам государственного управления и правительственным организациям (органы мэрии, министерства, ведомства, государственные комитеты и др.);

г)              консультационным компаниям.

Тест №9 Какие новые методологии появляются в управленческом консультировании в настоящее время?

а)              количественные методы прогнозирования развития ситуации;

б)              организационное развитие (organization development);

в)              интервьюирование сотрудников компании-клиента;

г)              кейс-методы. Системный подход:

а)              это система управленческих подходов, обеспечивающих реализацию составляемых целей;

б)              концентрируется на взаимодействии частей в организации и изучении каждой из них в контексте целого;

в) это совокупность функций управления, которые надо выполнить для реализации управленческого решения;

г)              это подход к любой системе. Ситуационный подход - это:

а)              состояние процесса управления, в котором имеется расхождение между желаемым состоянием системы и действительным;

б)              подход, основанный на существовании только одного набора принципов, правил, использующихся во всех ситуациях;

в)              подход, учитывающий влияние на процесс управления конкретной ситуации;

г)              подход к любой ситуации. SWOT-анализ - это:

а)              сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта с показателями других аналогичных объектов;

б)              анализ сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угрожающих ее развитию событий;

в)              сведение в единую, сводную таблицу всех количественных экономических показателей деятельности компании и их анализ;

г)              анализ прибыльности компании.

Сбор данных для проведения диагностики проблем компании- клиента осуществляется путем:

а)              интервьюирования сотрудников компании-клиента;

б)              сбора данных через соответствующие органы госбезопасности без прямого контакта с клиентом;

в)              структурированного анкетирования сотрудников;

г)              опроса всех заинтересованных лиц. По результатам диагностики консультант предпринимает следующие действия:

а)              обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы, позволяющим повысить ее эффективность;

б)              стратегическое планирование дальнейших действий;

в)              написание итогового отчета;

г)              заключение договора с клиентом. Методами разработки предложений по улучшению деятельности компании-клиента являются:

а)              «мозговой штурм»;

б)              неупорядоченное перечисление идей;

в)              SWOT-анализ состояния компании-клиента;

г)              факторный анализ. Метод групповой работы - это:

а)              работа нескольких консультантов по диагностированию и разрешению проблемы компании-клиента;

б)              работа консультанта с группой сотрудников компании- клиента;

в)              совместная работа всех сотрудников компании-клиента и всех сотрудников консультирующей организации;

г)              метод формирования малых групп. При балльной оценке проблем компании сотрудниками организации-клиента постановка ими балльных оценок всех проблем на минимально возможном уровне свидетельствует о:

а)              полном отсутствии проблем на предприятии;

б)              боязни сотрудников высказывать свое мнение по вопросу и, как следствие, существенной проблеме в компании;

в)              невнимании;

г)              незнании требований к системе оценки. PEST-анализ представляет собой:

а)              пошаговое (от англ. step - шаг) выполнение сотрудниками компании-клиента рекомендаций консультанта;

б)              оценку влияния социальных, политических, экономических, технологических факторов на компанию-клиента;

в)              технологию стратегии развития и продвижения товара или услуги на рынок (promotion evolution strategic technology (pest)) ;

г)              технологию, противоположную SWOT-анализу.

Тест № 10 Ролевая природа консультанта зависит от:

а)              социального происхождения консультанта;

б)              профиля консультанта;

в)              личностных качеств консультанта;

г)              ожиданий компании-клиента;

д)              сложившейся в компании ситуации. Выберите соответствующее каждому пункту правильное утверждение: Консультант по ресурсам              А              Б              В Консультант по процессу              А              Б              В Сотрудничество с ним ограничивается со стороны клиента предоставлением консультанту всей информации, обсуждением достигнутых результатов, просьбой о дальнейшем сотрудничестве.

Б. Действует как фактор изменений, пытается научить организацию саму решать возникающие проблемы, знакомя ее с организационными процессами, методами вмешательства. Помогает клиенту своим опытом, диагностикой проблем, обучением персонала. Может ли консультант играть одновременно несколько ролей?

а)              да;

б)              нет;

в)              иногда;

г)              по ситуации. Выберите, какие из перечисленных ролей может играть консультант:

а)              эксперт;

б)              начальник;

в)              агитатор;

г)              помощник;

д)              преподаватель;

е)              ученик;

ж)              подчиненный;

з)              посредник;

и)              стратег. Какая из ролей является основной ролью консультанта:

а)              преподаватель;

б)              коллега;

в)              эксперт;

г)              стратег. На вопрос «Что делать?» отвечают консультанты, играющие роль:

а)              экспертную;

б)              процессную;

в)              на сцене театра в пьесе по роману Н.Г. Чернышевского;

г)              это не их вопрос. Выберите соответствующую каждому понятию характеристику: Консультант-агитатор Консультант-стратег Консультант-преподаватель Консультант-посредник

а)              организация периодического или постоянного инструктажа в пределах «системы клиента»;

б)              пытается повлиять на клиента путем «защиты» системы нововведений;

в)              выступает «буфером» между руководством фирмы и сотрудниками;

г)              подсказывает дополнительные варианты, которые могут быть упущены руководством при обсуждении проблемы.

Выбор консультанта руководством российского предприятия

осуществляется следующим путем:

а)              обращение к любым консультантам на основе интуитивной потребности в помощи при решении своих проблем;

б)              завязывание контактов с консультирующими организациями, например, на конференциях, семинарах;

в) на основе стандартных, единых для всех, процедур отбора консультантов международных организаций, таких как европейский союз (ес), европейский банк реконструкции и развития (ебрр);

г)              по знакомству. При окончательном выборе консультанта клиентом учитываются:

а)              стоимость оказываемых услуг;

б)              технические (содержательные) предложения консультантов;

в)              наличие у консультирующей организации оборудованного офиса, предоставляющего благоприятные условия для выполнения консультационного проекта;

г)              имидж консультанта. Что представляет собой «экспериментальное» задание консультанту?

а)              экспериментальная апробация всех возможных вариантов решения проблемы в организации;

б)              предоставление консультанту незначительного задания, не требующего его вмешательства в деятельность организации, для окончательной оценки возможности сотрудничества с ним;

в)              это консультационный проект, выполняемый консультантом первый раз в жизни.

Тест № 11 Оплата оказания консультационных услуг консультантом

клиенту осуществляется на основании:

а)              договора;

б)              устного соглашения между консультантом и клиентом;

в)              общегосударственного прейскуранта цен на консультационные услуги;

г)              результата. Повременная оплата - это:

а)              оплата определенного количества времени, независимо от того, сколько времени на работу затрачивает консультант;

б)              оплата, определяемая как процент от стоимости объекта консультирования и результата консультирования;

в)              оплата, осуществляемая на основе расчета количества рабочего времени, затраченного на выполнение консультационного проекта;

г)              время оплаты услуги. Фиксированная оплата - это:

а)              оплата, основанная на ценах аналогичных проектов данной или другой консультационной компании;

б)              оплата, определяемая как процент от стоимости объекта консультирования и результата консультирования;

в)              оплата определенного количества времени, независимо от того, сколько времени на работу затрачивает консультант;

г)              законодательно зафиксированная оплата. Оплата работы консультанта:

а)              является заработной платой консультанта;

б)              является платой, которая идет на содержание консультационной компании, ее прибыль и налоги;

в) соответствует денежному эффекту, полученному компанией- клиентом в результате внедрения предложений консультанта;

г)              гарантирована консультанту в любом случае.

Оплата работы консультанта включает:

а)              затраты на аренду помещений;

б)              затраты на управленческий и технический персонал;

в)              прибыль консультационной компании;

г)              налоги;

д)              затраты на оборудование. Гонорары консультантов за оказание консультационных услуг:

а)              универсальны для всех консультантов и представляют собой среднестатистические величины;

б)              зависят от уникальности квалификации консультантов, стоимости и значимости консультационного проекта;

в)              определяются стажем работы консультанта в данной области;

г)              зависят от случая. Иностранные консультационные компании, работающие в России, устанавливают цены:

а)              на уровне, принятом в их странах;

б)              на уровне, определяемом путем наведения информации о финансовом состоянии клиента;

в)              на уровне средних цен российских консультационных компаний;

г)              по-разному. Цена на консультационные услуги как процент от стоимости объекта консультирования применяется на следующие виды услуг:

а)              оценка имущества;

б)              проведение рекламной кампании;

в)              составление контрактов;

г)              привлечение инвестиций. Может ли договор на оказание консультационных услуг содержать частичную предоплату?

а)              да;

б)              нет;

в)              в определенных договорах;

г)              не знаю. Какой вид оплаты является самым противоречивым?

а)              фиксированная оплата;

б)              повременная оплата;

в)              оплата, зависящая от результата;

г)              комбинированная оплата.

Тест № 12 Форма контракта (договора) на оказание консультационных услуг может быть:

а)              письменной;

б)              устной;

в)              и письменной, и устной;

г)              неопределенной. Какие формы может принимать вознаграждение консультанта ?

а)              денежный гонорар;

б)              приобретение акций компании-клиента;

в)              услуги по бартеру;

г)              все вышеперечисленное. При консультировании по вопросу привлечения инвестиций целесообразнее использовать форму оплаты:

а)              повременную;

б)              фиксированную;

в)              как процент от стоимости объекта консультирования или результата;

г)              комбинированную. Цены на услуги российских консультантов:

а)              выше мировых цен;

б)              ниже мировых цен;

в)              равны мировым ценам. Сколько существует основных способов формирования цены на консультационные услуги?

а)              2;

б)              3;

в)              4;

г)              5.

Оплата, зависящая от результата:

а)              производится только тогда, когда получены определенные результаты;

б)              определяется от величины полученных результатов (экономии, прибыли);

в)              оба ответа верны;

г)              нет правильного ответа. К особенностям оплаты консультационных услуг в России относятся:

а)              заключение договора на оказание консультационных услуг с предоплатой;

б)              использование бартера в оплате;

в)              к этическим аспектам оплаты консультационных услуг в России является неоплата 5-10% общей стоимости проекта;

г)              получение полной суммы оплаты по окончании договора. Как соотносятся заработная плата консультанта и цена консультационной услуги?

а)              заработная плата консультанта меньше цены услуги;

б)              заработная плата консультанта больше цены услуги;

в)              заработная плата консультанта равна цене услуги;

г)              по-разному. Влияет ли на оплату работы консультанта его квалификация?

а)              да;

б)              нет;

в)              не всегда;

г)              в зависимости от вида услуги. Прием клиентом работы консультанта осуществляется на основе:

а)              заключенного договора о дальнейшем сотрудничестве;

б)              акта приема-сдачи работ;

в)              устного обсуждения полученных результатов и фиксирования их на магнитных лентах (аудиокассетах);

г)              праздничного ужина.

Тест № 13 Эффективность консультационных услуг определяется:

а)              объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования;

б)              рассчитываемым экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компании-клиенте ;

в)              выявлением реальных положительных изменений в компании-клиенте;

г)              желанием консультанта. Оценка эффективности консультационной деятельности

осуществляется:

а)              по реальным изменениям в организации-клиенте;

б)              по затратам организации-клиента на услуги консультанта;

в)              по затратам организации-клиента на обучение своего персонала;

г)              по прогнозам консультанта. Эффективность работы консультанта рассчитывается как:

а)              разница между финансовыми показателями за месяц до внедрения проекта и через месяц после завершения внедрения проекта;

б)              количество рабочего времени, затраченного на выполнение проекта;

в)              отношение полученной прибыли компанией-клиентом к затраченным на процесс консультирования средствам;

г)              разница между доходами и расходами консультанта. Вероятность успеха выполнения консультационного проекта

увеличивается в случае:

а)              отстранения клиента от участия в процессе консультирования с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе;

б)              сдачи консультантом множества формальных текущих и заключительных отчетов клиенту;

в)              вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним. Улучшения конкурентоспособности российских консультационных компаний можно достичь за счет:

а)              изменения нормативно-законодательной базы;

б)              налаживания обширных международных связей;

в)              «копирования» шаблонов, методов работы зарубежных компаний;

г)              повышения качества работы. Оценка качества работы консультанта осуществляется:

а) установлением того, как каждое подразделение компании- клиента справляется с внедрением изменений, процедур и достигает своих целей;

б)              по принципу «чем меньше затрачено средств на консультирование и чем больше написано отчетов, тем лучше» ;

в)              с учетом уже имеющихся отзывов бывших клиентов о консультанте;

г)              на глазок. Выберите неправильное утверждение:

а)              «повышению эффективности работы клиента способствует высокий профессионализм и опыт консультанта»;

б)              «эффективная работа консультанта содействует профессионализму и компетентности клиента»;

в)              «квалифицированный консультант - успешный консультант»;

г)              «известны три стадии процесса консультирования». Контроль выполнения консультационного проекта осуществляется:

а)              клиентом;

б)              консультантом;

в)              и клиентом, и консультантом;

г)              не осуществляется вообще.

От какого вида консультационных проектов эффект очевиден незамедлительно?

а)              изменение организационной структуры управления компании;

б)              исследование отдельных аспектов качества выпускаемой компанией продукции;

в)              разъяснение сотрудникам необходимости ликвидации личных антипатий в коллективе;

г)              реструктуризация бизнеса. Эффективность любого подхода консультирования зависит от:

а)              целей разрешения конкретной проблемы;

б)              применяемых консультантом методов консультирования;

в)              восприятия методов консультирования клиентами;

г)              желания консультанта.