§ 8.3.2. ИЗМЕНЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМОСТЬ ИЗМЕНЕНИЙ

Эффективное управление обязано гарантировать, что ресурсы (людские, финансовые, материальные и т . п . ), приведенные в движение, будут использованы лучше, чем об этом можно было думать .

Современные организации различных отраслей функционируют в условиях неопределенности, динамичности и сложности внешней среды . На место обезличенного массового потребителя приходит индивидуальный потребитель Это стимулирует изменения в сфере как продуктов и услуг (инновации первого типа), так и самих процессов производства или обслуживания (инновации второго типа) . При этом требования к качеству товаров постоянно растут, их жизненный цикл становится короче, номенклатура шире, объем выпуска по отдельным позициям номенклатуры меньше

Становление «электронно-прозрачного» рынка (с мгновенным доступом к информации о любых товарах) вызывает резкий рост конкуренции между производителями . Многие организации вынуждены перестраивать структуру и технологию работ, изменять стратегию (инновации третьего типа), а также проводить сложнейшие работы, затрагивающие психологию и поведение работников (инновации четвертого типа) . Изменения — это всегда риск . Но не изменяться — значит рисковать еще больше

Любая организация всегда стремится к равновесию . Когда есть равновесие, индивидам легче приспособиться . Изменения требуют новой регулировки для перехода на более высокий уровень и нового равновесия . В общем виде целями управления по отношению к изменениям являются следующие:

1. Добиться принятия этого изменения .

2 . Восстановить групповое равновесие и личностное приспособление, нарушенное равновесием

Хотя изменения необходимы и обязательны, менеджеры должны убедиться, что в конкретных изменениях есть смысл Расходы на сам процесс реализации изменения и преимущества, которые оно дает, должны быть взвешены . В некоторых случаях финансовый выигрыш не окупит раскол и разногласия в коллективе

Типы изменений. Типы изменений варьируются в зависимости от их глубины: от неизменяемого функционирования до перестройки организации, когда происходит ее фундаментальное изменение . Каждый тип обусловлен изменениями, происходящими во внешней среде организации, а также сильными и слабыми сторонами самой организации

Характер и глубина проводимых в организации изменений должны учитывать стадию жизненного цикла организации, поскольку каждой стадии присущи свои специфические процессы