§ 8.1.3. ПОВЕДЕНИЕ ГРУППЫ ОСОБЕННОСТИ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ

Рыночная среда последнего десятилетия оказывает все более жесткое давление на организации, прежде всего за счет своей динамичности . Чтобы выжить, фирмы начинают применять новые принципы организации работы .

Группа представляет собой относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих для достижения конкретных целей . Группу определяют два основных признака: члены группы взаимодействуют друг с другом, поэтому действия каждого человека влияют на поведение других; члены группы знают, что вместе они могут добиться определенных целей и решить задачи, которые сложно достичь каждому в отдельности.

в целом исследования показали, что группы порождают меньше идей, чем отдельные ее члены . Но группа дает лучшие идеи: с более детальной проработкой, всесторонней оценкой, с большей степенью ответственности за них . Группа принимает более рискованные решения, чем отдельные ее члены, поскольку развивается определенный тип «группового мышления», при котором группа ощущает себя неуязвимой (см . рис . 8.8) .

Вместе с тем, у групповой работы существуют и недостатки: потери времени на совместное обсуждение, стремление к индивидуальным целям, групповое единомыслие, размывание ответственности Группа может не принять хорошую идею, если она непонятна большинству или приходит в противоречие с интересами большинства (рис . 8.9) .

Рис.

Современные организации поставлены перед сложнейшими проблемами . Жесткая конкуренция, изменения законодательств, перемены в технологиях и сокращение жизненных циклов товаров — все это не только благоприятствует развитию, но и может приводить к катастрофам . Чтобы выжить, компании должны сконцентрировать усилия на достижении наивысшего качества, высокой рыночной мобильности и снижении цен — овладения только одной или двумя из этих ключевых составляющих недостаточно

Примеры использования групп: Игры что-где-когда, КВН . Организация Билла Гейтса (1975) . «Экспресс-доставка» В . Довганя (1993, студенты Тольяттинского политехнического института, технология доставки товаров на дом) ВБД — начиналась как компания единомышленников (1992) .

Рис. 8.10. Примеры применения группового подхода

Кроме того, необходимо принимать во внимание произошедшие изменения ценностей и интересов современных работников, которые требуют для себя большего участия в делах организации, большей гибкости и большей автономии; они хотят применять в работе не только руки, но и голову (рис . 8 .10) . организации, которые действительно настроены на успех, сосредоточивают внимание на делегировании полномочий наемным работникам, а также могут столкнуться с парадоксами при управлении сплоченными группами (рис . 8.11) .

Рис. 8.11. Парадокс групповой сплоченности

Команда представляет собой разновидность формальной группы, специально создаваемой руководителем под конкретную задачу, проект .

Признаками команды являются: небольшая численность (от 5-7 человек до 12-15), взаимодополнение ролей в команде, приверженность общей цели, наличие у каждого члена команды своей четко определенной цели, подотчетность друг другу, взаимопонимание основное условие, делающее команду действительно необходимой, — это наличие проекта . Создать действительно работоспособную команду — непросто

Существует несколько вариантов создания команды: «театр одного актера», «команда согласия», «совет» . Команда «театр одного актера» создается при наличии общепризнанного лидера . Такие команды создаются, если руководитель четко знает, зачем ему нужна команда и что без нее он не сможет справиться с поставленной задачей . Лидер и руководитель в одном лице осуществляет единоличное управление ее деятельностью, периодически советуясь с различными членами команды по своему усмотрению такая команда эффективна в своей деятельности до тех пор, пока авторитет руководителя непререкаем и принимается всеми членами команды . «Команда согласия» наиболее приемлема для малочисленных команд высоких профессионалов, в которых мнение каждого из них крайне значимо для команды в целом . Например, в музыкальной среде в виде музыкального коллектива . В таких коллективах все ответственные решения принимаются коллегиально, руководитель команды претворяет их в жизнь, являясь одновременно одним из

ключевых специалистов команды . Команда «совет» занимает промежуточное положение . такие команды уместны при условии, что ядро команды составляет группа опытных квалифицированных специалистов, чье мнение является определяющим для остальных .

Многие ведущие организации используют преимущества командной работы . В частности, считается, что одной из причин поразительного успеха деятельности компании Microsoft, которая меньше чем за два десятилетия опередила по своей рыночной стоимости компанию General Motors, является использование в работе команд, создаваемых под конкретные задачи, одновременно позволяя сотрудникам сохранять чувство индивидуальности

Командные отношения, включающие такие понятия, как чувство локтя и дух партнерства, могут проявляться исключительно в деловой сфере, не распространяясь на личную жизнь членов команды

Поскольку команда создается для выполнения конкретной задачи, то эта задача и определяет состав участников, перечень навыков и умений, которыми должны они обладать, сроки выполнения и степень контроля за командой со стороны руководства вместе с тем, участники командной работы могут продемонстрировать высокую эффективность лишь при соблюдении ряда дополнительных условий Первое условие — получение членами команды определенного удовлетворения от командной работы . Чем сложнее по своему характеру работа, тем удовлетворение участников должно быть выше . Это связано с тем, что в любом социальном взаимодействии люди стремятся сбалансировать то, чем они жертвуют при вхождении в команду, с тем, что они от этого получают . Второе условие — рациональное распределение ролей (позиций, заданий) членов команды, которое смогло бы обеспечить равенство вкладов и приобретений у членов команд в команде каждый член выполняет специфическую целевую роль, описываемую перечислением его задач и действий, имеющую наименование . Например, маркетолог, специалист по электронике, руководитель При командной работе чаще всего требуются специалисты, обладающие разными образованиями, специализацией и опытом .

Рис. 8.12. Жизненный цикл группы

И если к концу этого срока совместная работа не налаживается, то команда распадается или же уходит из организации . Анализ практических данных о деятельности команд на российском рынке позволил сформулировать следующие причины их ухода в полном составе из организации: возможности команды не соответствуют интересам фирмы; команда перерастает компанию; смена владельца бизнеса; разногласия между лидером команды и партнерами или акционерами компании; команда создает собственный бизнес; поиск лучших условий работы, связанных с новыми возможностями, карьерным ростом и увеличением доходов