§ 6.2.2. ПЕРЕДАЧАУПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НАЕМНОМУ МЕНЕДЖЕРУ: ПРАВИЛА ИГРЫ

В последнее время владельцы компаний все чаще задумываются о том, чтобы полностью или частично отойти от управления собственным предприятием во многих случаях этот опыт становится неудачным: постоянные конфликты с наемным менеджером приводят к снижению эффективности, а иногда и потере бизнеса Для того чтобы передача управления проходила с наименьшими потерями и давала ожидаемый результат, необходимо организовать ее по определенным правилам

Во-первых, любая компания, если она конкурентоспособна, так или иначе развивается и растет.

Во-вторых, целью многих владельцев бизнеса является постоянное движение вперед, развитие, осуществление новых проектов . А реализовывать эти идеи, занимаясь оперативным руководством, невозможно без ущерба для решения текущих задач

В-третьих, любой собственник, выложившись на начальном этапе развития компании, постепенно устает от выполнения управленческих функций . В любом случае на каком-то этапе перед владельцем (или группой владельцев) встает вопрос о передаче управления . И в этот момент незнание основных правил и «подводных камней» данного процесса может привести к катастрофическим ошибкам Проблемы, возникающие при передаче управления, можно разделить на следующие группы:

1. Владелец остро ощущает потребность в передаче управления, но не может на это решиться, поскольку боится за сохранность своего бизнеса (наемный директор разрушит компанию, обворует собственника и пр )

2 .

начинает высказывать претензии, поскольку наемный менеджер все делает не так (как это делал бы на его месте собственник) . . Передача управления не происходит, поскольку возникает сопротивление

сотрудников (либо они начинают выражать неудовольствие действиями наемного директора, либо продолжают решать все вопросы напрямую с собственниками) . Для того чтобы делегирование функций оперативного руководства происходило с наименьшими потерями и рисками для владельца, важно учитывать несколько основных моментов

Во-первых, передача управления — это стресс для всех (собственника, наемного менеджера, сотрудников) . А это означает, что проводить данный процесс следует поэтапно

во-вторых, отход от оперативного руководства ни в коем случае не означает, что владелец перестает контролировать свой бизнес . Следовательно, в зависимости от новой позиции собственника необходимо выработать и внедрить те формы контроля, которые будут оптимальны и достаточны для получения объективной информации о состоянии компании

В-третьих, обеспечение контроля возможно только в том случае, если бизнес понятен и прозрачен для собственника. Это зависит от степени согласованности всех аспектов работы компании: соответствия поста менеджера его полномочиям и ответственности, юридической закрепленности прав каждой из сторон; соответствия бизнес-процессов способам и инструментам принятия решений, контроля их исполнения и др . Чем лучше выстроена и согласована работа всех подразделений компании, тем более она прозрачна и подконтрольна владельцу

В-четвертых, передача управления не означает полного делегирования ответственности .

Анализируя весь спектр взаимодействия владельца со своей компанией, можно выделить три возможные модели отношения собственника к бизнесу, системно отличающиеся друг от друга: управление деятельностью, управление развитием и управление инвестициями . Выбор той или иной схемы предопределяет: степень участия владельца в управлении; распределение ответственности в принятии решений между собственником и наемным менеджером; характер взаимодействия владельца с управляющим; требования к опыту, знаниям, квалификации и личностным качествам наемного директора; набор инструментов контроля, необходимых собственнику для получения достоверной информации о состоянии компании .

Передача управления наемному менеджеру: модель управления деятельностью . В целом означает сохранение прямого управления владельцем (владельцами) бизнесом . При этом вводятся определенные элементы новой модели бизнеса, которую используют большинство владельцев, принимающих решение о передаче управления наемному менеджеру. Основные характеристики модели: собственники осуществляют оперативное и стратегическое руководство компанией, управляют стоимостью бизнеса; владельцы (все или некоторые) являются топ-менеджерами и курируют основные направления деятельности компании При этом один из собственников занимает должность первого лица организации; владельцы составляют план работы компании, утверждают ее бюджет; совместными усилиями вырабатывают план развития бизнеса

В рамках данной модели управления собственник обязан: обеспечить достижение результатов компании в целом и того бизнеснаправления, которое он курирует; своевременно корректировать планы текущей работы компании и проектов развития; обеспечивать других собственников своевременной, полной и достоверной информацией, необходимой для их эффективной работы и принятия совместных решений; принимать решения о дополнительных инвестициях в развитие бизнеса .

Управляющий (из числа владельцев) отвечает за организацию деятельности

компании в целом и ее отдельных направлений, их согласованность, обеспечение необходимыми ресурсами в рамках утвержденного бюджета, принятие решений об изменении бизнес-процессов компании

Передача управления менеджеру: модель управления развитием.

означает переход к стратегическому управлению владельцем (владельцами) бизнесом . В первую очередь это означает использование финансовой модели с выделением центров финансовой ответственности . Ключевым моментом становится определение стратегически важных звеньев цепочки создания ценности (стоимости) для клиентов Центр прибыли — владелец бизнеса оставляет себе . Центр затрат — передается на аутсорсинг (возможно конкурентам) .

В данном случае собственник передает наемному директору оперативное руководство компанией, оставляя за собой управление стратегическим развитием и стоимостью бизнеса . Это означает, что: владельцы НЕ входят в правление компании и НЕ занимают никаких должностей; первое лицо фирмы (управляющий, генеральный директор и т . п . ) нанимается НЕ из числа собственников; владельцы выбирают и утверждают планы развития компании, бюджеты и условия привлечения инвестиций из тех вариантов, которые для них разрабатывает управляющий .

в рамках этой модели владелец обязан: выбирать направления развития компании; утверждать бюджеты основной деятельности и новых проектов; своевременно принимать решения об изменении стратегии и направлений развития бизнеса; определять политику в отношении дополнительных инвестиций в развитие компании

В случае выбора данной модели собственник должен делегировать наемному директору все функции, связанные с оперативным управлением деятельностью компании, и полномочия, необходимые для их осуществления, а также для реализации проектов развития в рамках утвержденной стратегии (например, для открытия магазинов или вывода на рынок новых товаров) . Ни при каких условиях, за исключением форс-мажорных обстоятельств или выхода управляющего за рамки своих полномочий, владелец не должен вмешиваться в оперативное руководство компанией .

Данная модель предполагает разграничение полномочий и ответственности между собственником и менеджером для обеспечения эффективного взаимодействия владелец должен задать ряд формальных ограничений, в рамках которых менеджер сможет самостоятельно принимать решения . Эти ограничения устанавливаются по двум параметрам: финансовым и маркетинговым . Финансовый лимит вводится: по затратам и прибыли (в рамках утвержденного бюджета); по периоду окупаемости проектов развития; по стоимости решений, принимаемых управляющим самостоятельно (заключение контрактов, изменение условий с клиентами, поставщиками и партнерами, корректировка статей бюджета и др .) .

В том, что касается маркетинговых параметров, собственник устанавливает ограничения в рамках выбранной стратегии, т . е . самостоятельно определяет: целевые группы клиентов; товарный ряд; каналы распределения; позиционирование компании .

Таким образом, модель управления развитием предполагает отход собственника от оперативного руководства при постоянном участии в формировании стратегии развития компании, определении ее позиций и поведения на рынке, а также основных маркетинговых и финансовых показателей

Передача управления менеджеру: модель управления инвестициями . Это своего рода «отстраненное» управление бизнесом в отсутствие владельца (владельцев), который смотрит на бизнес со стороны инвестора такая модель предполагает максимальную отстраненность собственников от управления бизнесом: наемному менеджеру передается руководство оперативной деятельностью и развитием компании владелец оставляет за собой только право участия в управлении стоимостью бизнеса, по сути выступая в роли инвестора .

При этом собственник обязан: обеспечивать компанию капиталом; принимать решения о дополнительных инвестициях; устанавливать принципы распределения прибыли; делегировать наемному директору все функции, связанные с оперативным и стратегическим управлением, и полномочия, необходимые для их реализации; не вмешиваться в руководство текущей деятельностью и развитием компании

В круг обязанностей управляющего входят: выбор направлений развития бизнеса; выстраивание и реорганизация деятельности фирмы в зависимости от изменений внешней среды; обеспечение достижения компанией финансовых показателей, установленных владельцами; предоставление собственникам своевременной, полной и достоверной информации о результатах деятельности компании; сохранность репутации, деловых связей и стоимости бизнеса, переданных в управление .

ограничения, задаваемые собственником в рамках данной модели, также устанавливаются по двум параметрам (финансовому и маркетинговому), но отличаются от аналогичных показателей в предыдущей модели . Финансовыми критериями будут: эффективность использования предоставленного капитала (например, отдача на вложенные инвестиции) за определенный период; размер дивидендов; стоимость компании и ее ликвидность; стоимость решений, принимаемых менеджером самостоятельно, по привлечению кредитов или использованию активов (менеджер должен иметь полномочия для приобретения (продажи) части имущества на определенную сумму без согласования с собственниками)

Единственный маркетинговый показатель, который собственники должны установить сами и изменения по которому менеджер обязан согласовывать с владельцами, — это отраслевые ограничения . Менеджер имеет право самостоятельно определять целевую группу клиентов и номенклатуру товара, а также выбирать каналы и способы их распределения, но в рамках заданной отрасли . Условно говоря, если в управление передается кондитерская фабрика, то менеджер может производить карамель, печенье, шоколад и др , строить цеха по выпечке, но не имеет права без согласия владельцев перепрофилировать фабрику на производство мебели

Существующие модели управления задают четкие параметры позиции собственника и его взаимоотношений с менеджером основной проблемой при передаче полномочий является неточное представление владельца о том, какую именно модель управления он собирается внедрить спонтанный переход от одной схемы к другой без изменения процессов взаимодействия с управляющим, условий контракта и системы контроля также приводят к ухудшению отношений с наемным директором . Таким образом, первым и самым важным этапом реорганизации компании является определение собственником наиболее оптимальной и комфортной модели управления

В любом случае понимание того, какая схема управления будет реализована в компании, позволяет собственнику четко определить требования к наемному директору: его полномочиям, ответственности и предполагаемым результатам, а также избежать ошибок, связанных с непродуманным регламентом взаимодействия или ложными ожиданиями, возникающими в процессе передачи управления

Распределение полномочий между собственником (его представителями) и менеджерами реализуется в корпоративном управлении — основе взаимодействия собственника и менеджера . Корпоративное управление в российских компаниях

начинается не с совета директоров, а с собственника и содержит набор механизмов, используемых для поддержания адекватного баланса между правами и интересами разных групп заинтересованных лиц . Более подробно основы корпоративного управления изложены в разделе VII настоящего учебника .

Особое внимание при передаче управления компанией следует обращать на распределение функций между собственником (и его представителями) и менеджером . Как правило, собственнику отводятся законодательные функции, а управляющему — исполнительные .