§ 4.3.2. ОРГАНИЗАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТ-ПРОЦЕССОВ

Процессный подход к представлению и осуществлению менеджмента предполагает выделение последовательности основных, структурных, содержательных и иных составляющих, во многом его определяющих .

Первое и наиболее контрастное выделение такой составляющей происходит уже в самом определении понятия менеджмента как процесса постановки и достижения цели организации . С подобных позиций процесс представляется последовательностью проявлений решения, которая подробно раскрывается в четвертом параграфе первой главы настоящего раздела учебника . Содержание и дискретность подобных декомпозиций определяется, с одной стороны, исполняемой процедурой построения менеджмент-процесса, имеющей, как правило, общепринятый состав, а с другой стороны, конкретным участием в нем разработчиков, распорядителей и исполнителей . Это естественно, поскольку самые разнообразные участники, обладающие соответственно различным потенциалом, обусловливают значительные различия, расхождения, разбросы в составе и содержании конкретной дискретизации процесса Понятно, что научно обоснованная и практически адаптированная дискретизация состава и содержания элементов типовой конфигурации менеджмент-процесса основывается на общепринятом представлении . Но в конкретной организации и, главное, адаптированной к ее условиям системе администрирования учитываются и специфические факторы

В целом, выделение и позиционирование основных составляющих менеджментпроцесса, построения взаимосвязей между ними и последовательность их объединения основываются на следующих принципиальных положениях: формирование циклов позволяет установить периодичность повторения, последовательность, взаимодействие составляющих процесса; разделение на фазы используется для определения хода развития процесса на основе внешних наблюдений, позволяющих установить его общее состояние на данный момент времени; выделение этапов позволяет разграничить цикл на отдельные составляющие, характеризующиеся получением промежуточного результата, чтобы организовать механизм управления по оценке эффективности получения такого промежуточного результата; обозначение стадий отражает превалирующее на их протяжении содержание деятельности менеджмента, определяющее специализацию основных подразделений организации; операционное наполнение стадий определяет функциональную специализацию, профессиональную кооперацию и административное закрепление видов деятельности за соответствующими подразделениями организации; сочетание универсальных действий непосредственно формирует содержание профессиональных операций и обеспечивает построение всего процесса в целом.

Эти положения дифференцируют, детерминируют, структурируют процедуру менеджмента, позволяя оптимизировать процесс ее построения и осуществления

Такой сущностно-содержательный анализ и предметная адаптация представления состава процесса позволили окончательно сформировать, апробировать и осуществить прикладной подход к пониманию и применению критериев определения основных составляющих базовой процедуры менеджмента

Таблица 4.3

Критерии дискретизации процесса менеджмента

Представленные в табл . 4.3 критерии определения позволяют не только более четко их идентифицировать, но и во многом предопределяют цели и содержание конкретного применения каждого из них . им выделяется суть, квинтэссенция каждой конкретной категории составляющих процесса, позволяющие однозначно их идентифицировать, комплексно классифицировать, последовательно выстроить, содержательно ориентировать и целенаправленно кооперировать . Вместе с тем, детализация и детерминирование критериев определяет общую конфигурацию построения базовой процедуры менеджмента организации как устойчиво сложившийся, периодически повторяющийся цикл .

Простейшие действия, объединенные в профессиональные операции, обеспечивают целенаправленное формирование и последовательное осуществление производственными и управленческими подразделениями соответствующих функциональных стадий процесса менеджмента .

Как видно из рис . 4.10, первичным элементом построения процесса постановки и достижения цели, как и любого целенаправленного процесса вообще, объективно является действие, раскрывающееся исследованием или воздействием . Действие является и основным конструктивным элементом деятельности работника, которая может быть представлена соответствующей процедурой . В последовательности объединения ее составляющих, как и в базовой модели проектирования процесса менеджмента, представленной на рис . 4 .10, наиболее точно отражается конфигурация конструирования

в ходе получения образования будущий менеджер осваивает выполнение простейших универсальных действий, например таких, как сравнение, умножение, распределение . Их не более двухсот, в зависимости от степени детерминирования и определяет общий уровень развития обучающегося . Затем, путем определенной компоновки, подобно тому, как из атомов строятся молекулы, из действий формируются определенные операции, осваиваемые каждым в процессе самостоятельного развития, профессиональной подготовки или работы по специальности

Профессионально выполняемые операции, а с ними и другие структурные элементы процесса менеджмента последовательно объединяются, представляя: стадии как совокупности однородных операций, этапы как отрезки процесса, определяемые получением промежуточного результата, фазы как выделяющие части цикла процедуры по наиболее характерным внешним признакам и собственно циклы как периодически повторяющиеся последовательности .

Процессное представление менеджмента свойственно прецедентному подходу, выражающемуся в приоритете разработки и реализации целенаправленного воздействия . В нем наиболее заметны, опускаемые многими учеными и практиками, достаточно существенные различия между пониманием и организацией управления и менеджмента . В реально действующей организации они проявляются в приоритетной опоре управления на конструирование содержания процедур выработки, принятия и реализации решения, в отличие от менеджмента, стратегически ориентированного и оперативно тактически направляемого на достижение конечной цели самыми разнообразными, зачастую неформализуемыми способами И действительно, менеджмент чаще и точнее всего определяется как искусство постановки и достижения цели, а управление как разработка, принятие и реализация решения, выражающего и обеспечивающего собой целенаправленное воздействие Уже в сравнении приведенных определений проявляется различие в том, что в менеджменте в качестве ключевого звена выделяется цель, а в большинстве концепций управления — решение . С этих позиций в организации менеджмент-процессов выделяются две основные доминанты: цель и решение, во многом определяющие всю конфигурацию их разработки, представления и осуществления