§ 4.2.1. СПОСОБЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ВОЗДЕЙСТВИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Профессиональный подход к планированию, анализу, разработке и оценке руководства в значительной степени основывается не на том, что предпринимает менеджер, а на том, как он это осуществляет .

Метод как способ разработки и осуществления задуманного основывается на том или ином решении и представляет способ его конкретного воплощения При этом менеджмент, предполагающий выбор и применение способа постановки и достижения цели, рассматривает и использует исключительно широкие и разнообразные методические основы Этим определяется важность классификации состава и анализа содержания методов менеджмента

Наиболее распространенное среди ученых и практиков определение понятия «метода» представляет его в качестве способа действия . Под действием понимаются две последовательно связанные между собой, основные формы его проведения — исследование и воздействие разработка и осуществление менеджером целенаправленного воздействия воспринимает, продолжает и завершает исследование В этом смысле разнообразие методов менеджмента проявляется в разработанных и реализуемых способах достижения поставленной цели .

В процессах исследования и воздействия участвует не только менеджер, но и тот или иной состав специалистов и исполнителей . Вся совокупность их действий также основывается на использовании определенных методов, которые раскрывают палитру способов ведения менеджмента . Их состав и содержание определяются местом и ролью конкретных участников, вмененными им обязанностями и предоставленными полномочиями Причем содержание применяемого метода и возможности его адаптации во многом определяются конкретным работником, его положением в организации .

но выбор и адаптация способов исследования специалистом и исполнителем также могут ограничиваться .

При выборе и применении методов менеджмента необходимо понимать, что как исследование, так и воздействие разрабатываются и осуществляются на единой организационной основе . Вместе с тем, методическое наполнение действий менеджера в рамках последовательности исследования и воздействия самостоятельно, целенаправленно и поэтапно адаптируется им к объектной, предметной и содержательной основе . В этом проявляется еще одно методическое значение менеджмента, которое специалистам и исполнителям предлагает к применению принятая в организации система методов

Так, производная функция регулирования, рассмотренная в предыдущей главе настоящего раздела учебника, по своей сути представляет не что иное, как определенным образом осуществленную компоновку исследования и воздействия в конкретно адаптированный процесс оперативного управления реальным объектом или поставленной задачей Причем этот процесс изначально имеет не синтетическую, а эволюционную природу формирования, что непосредственно указывает на естественное проявление единства и преемственности методов исследования и воздействия такое единство основывается на общности субъекта и объекта исследования и воздействия, а преемственность обеспечивается использованием результатов исследования в процессе осуществления воздействия . Обоснованность, устойчивость и конструктивность органичного сочетания исследования и воздействия дают необходимую основу для классификации методов менеджмента .

Органичность подобного сочетания основывается на природе менеджмента, упорядочивающей взаимодействие и комплексную реализацию складывающейся последовательности исследование-воздействие . Более того, именно организационнометодические основы менеджмента позволяют объединить в режиме реального времени, с одной стороны, формирование, функционирование и развитие объекта, а с другой — исследование и воздействие на этот процесс .

Рис. 4.5. Объединение исследований и воздействий менеджмента

В представленной на рис . 4.5 общей модели построения и реализации такого объединения выделяется причинно-следственная связь между исследованием и воздействием, четко раскрывающая сущность и последовательность, логически определяющая процедуру формирования и реализации деятельности менеджера . Эта связь становится основным конструктивным правилом проектирования, разработки и реализации всех менеджмент-процессов в организации . Причем как отдельные связи и последовательности, так и процедуры в целом, широко используют ресурсы этого соотношения . Модели таких связей, последовательностей, процедур, конфигураций широко и разнообразно используются в построении менеджментпроцессов, рассматриваются в третьей главе настоящего раздела

Простота и однозначность рассматриваемой зависимости позволяют ряду исследователей возвести ее в статус закономерности или закона, что требует отдельного обоснования вместе с тем, анализ подчеркивает бесперспективность волюнтаристических попыток разработки и осуществления целенаправленного, конструктивного воздействия, не основанного на результатах исследования . Такая бесперспективность проявляется не столько в причинно-следственной связи, сколько в очевидной невозможности осуществления целенаправленного и конструктивного воздействия без учета существующего состояния, реально задействованных ресурсов, внешних условий и т д

В конкретной ситуации такой подход провоцируется ограниченными профессиональными знаниями руководителя в области постановки и применения специальных методов исследования . На самом деле это не только естественно, но иногда даже конструктивно, поскольку, обращаясь к экспертным разработкам и оценкам специалистов, менеджер не должен иметь предрасположенность к какому-то одному спектру методов .

В этом плане целесообразно выделять и реализовывать приоритет принципа необходимого разнообразия при формировании и подготовке состава специалистов и аппарата управления . Данный принцип должен применяться к построению и реализации процессов, выбору и применению критериев подбора персонала специалистов и исполнителей . Его применение призвано обеспечить необходимое разнообразие профессиональной подготовки, развития конкретных деловых качеств, освоения навыков административной работы Причем специализация персонала в конкретных подходах, в том числе отличная или более глубокая, чем у менеджера, на практике только приветствуется

К сожалению, многими компаниями и, прежде всего, их руководителями, в нарушение этого принципа, подбираются подчиненные по образцу и подобию, общности взглядов, подходов, мнений руководства, обосновывая это необходимостью формирования «команды единомышленников» . С ними, действительно, надежнее (спокойнее) работать или общаться, но спрашивать у них совета не только бессмысленно, но даже опасно Получив подтверждение того, что они думают так же, менеджер опирается на совет как на независимое экспертное заключение, забывая о том, что пригласил этих специалистов потому, что они «предпочитают его методы» . Рассмотренная ситуация убедительно доказывает, что методическое разнообразие является не только желательным, но и необходимым ресурсом менеджмента организации .

характерна также ситуация, при которой специалисты прикладных исследований, составители отчетов, системные аналитики так или иначе заинтересовываются, ставятся в зависимость или прямо ангажируются пользователями их услуг, с целью обоснования необходимости осуществления уже запланированных менеджментом действий . Это свойственно подходу, в котором сам менеджер заинтересованно ищет и находит подтверждения необходимости задуманного, традиционного или более понятного для него метода .

Выбираемые методы воздействия также могут быть жестко ориентированы на получение необходимого, но далеко не реального представления в результате исследования . Такие тенденции ставят общую задачу обеспечения оптимального соотношения между выбираемыми, адаптируемыми и применяемыми методами исследования и воздействия . На профессиональном языке это квалифицируется классическим положением: «чистота исследования определяет результативность воздействия» . На практике такая задача эффективно решается с помощью системы универсального и комплексного методического обеспечения исследования и воздействия, разрабатываемой и применяемой на основе устойчивых агрегатов и модулей комбинирования форм их взаимодействия и использования . Одним из важнейших направляющих начал ее разработки и применения становится обоснованная, адекватная и конструктивная классификация применяемых в менеджменте методов