§ 3.2.4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПОДЧИНЕННЫМИ

Менеджеры относятся к людям в соответствии с ролью, которую те играют в ходе каких-либо событий или при принятии определенных решений . другое дело лидеры: их больше захватывают мысленные образы, и в общении они чаще проявляют тонкое чутье и участливость .

Недаром подчиненные часто характеризуют менеджеров как скрытных и бесстрастных манипуляторов . Такое восприятие возникает оттого, что подчиненные чувствуют себя звеньями цепи — процесса, призванного сохранить хорошо управляемую структуру, рациональную и беспристрастную

напротив, описывая лидеров, подчиненные часто используют экспрессивно окрашенные выражения настоящие лидеры вызывают в людях сильные чувства — солидарности или протеста, любви или ненависти . Человеческие отношения в коллективе, где властвует лидер, часто кажутся неровными, эмоционально насыщенными и порой даже хаотичными . Такая атмосфера усиливает индивидуальную мотивацию и часто приводит к непредвиденным результатам

Ощущение себя как личности, чувство сопричастности или, наоборот, отчужденности имеет практическое значение, поскольку определяет профессиональное поведение менеджеров и лидеров менеджеры рассматривают себя в качестве хранителей и инспекторов существующего порядка, они ощущают с ним внутреннее единство и черпают из него силы и радость . Их самооценка растет, когда они заняты поддержанием и укреплением традиционных устоев — выступают в роли, соответствующей их идеалам долга и ответственности

Лидеры, как правило, относятся к другому типу личности . Это люди, которые чувствуют свою оторванность от окружающего мира они, конечно, могут работать в коллективе, но никогда не ощущают себя его частью . Их восприятие собственного «я» не зависит от принадлежности к тем или иным группам, должностного статуса и других показателей, характеризующих место человека в обществе .

§ 3.2.5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ

КЛИМАТ И КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ В ТРУДОВОЙ ГРУППЕ

Внимание к проблеме социально-психологического климата в трудовом коллективе объясняется его важнейшей ролью в системе производственных отношений . Климат в коллективе является одним из важнейших факторов оптимизации производственной деятельности каждого отдельного работника и любого — производственного, научного, учебного, самодеятельного — коллектива . Благоприятный социально-психологический климат является непременным условием повышения производительности труда . Формирование и совершенствование социальнопсихологического климата в коллективе — постоянная практическая задача менеджера любого уровня

Поэтому не случайно социально-психологический климат коллектива в научных исследованиях рассматривается и как продукт предметно-практических отношений, складывающихся в совместной деятельности, и как условие эффективности . в первом случае акцент делается на зависимости социально-психологического климата от материальных и организационных условий, во втором — подчеркивается влияние социально-психологического климата на функционирование личности в коллективе .

Социально контактная часть любой организации представляет собой сложную систему компонентов, выражающихся в такой интегральной качественной характеристике, как социально-психологический климат (СПК) коллектива . Выполнение трудовых функций зависит не только от организационно-производственных условий, но и от межличностных отношений, которые оказывают значительное влияние на самочувствие и результаты труда человека . Говоря о психологическом климате, необходимо учитывать, что речь идет об относительно устойчивой системе отношений, сложившейся в течение определенного времени и имеющей возможность изменения и развития

социально-психологический климат — это сложившийся в условиях совместной деятельности относительно устойчивый эмоционально-психологический настрой, который складывается в коллективе в процессе работы и проявляется в тех взаимоотношениях, которые устанавливаются на основе объективных и субъективных взаимосвязей между членами коллектива при личных контактах .

Сущностной характеристикой социально-психологического климата является настроение членов коллектива . Одной из составляющих настроения является самочувствие каждого члена коллектива . В процессе формирования климата складывается система межличностных отношений, которая и определяет социальнопсихологическое самочувствие каждого члена коллектива

На формирование социально-психологического климата оказывают влияние ряд факторов: общественно-политическая ситуация в стране, экономическая ситуация в обществе, уровень жизни населения, организация жизни населения, социально-демографические факторы, этнические факторы К этим факторам относится и комплекс технических, санитарно-гигиенических и организационных элементов на рабочем месте

Из множества личностных качеств руководителей, черт личности, влияющих на эффективность управления и на создание социально-психологического климата, наиболее существенными являются: доминантность; уверенность в себе; эмоциональная уравновешенность; стрессоустойчивость; креативность; стремление к достижениям; предприимчивость; ответственность; надежность; независимость; общительность .

Все эти качества объединяет нечто общее, а именно то, что каждое из них можно выработать, воспитать .

Так, если говорить о механизме влияния опрошенных руководителей на организационно-психологический климат через призму черт личности, то можно отметить такие факторы, как «надежность» и «стремление к достижениям», как наиболее значимые