§ 1.1.1. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ НАУКИ О МЕНЕДЖМЕНТЕ

Любая наука состоятельна, если она имеет свой предмет, опирается на стройную теорию и базируется на методологии познания, доведенной до конкретных подходов и методик . основой науки о менеджменте является ее теория, поэтому правомерно науку о менеджменте рассматривать, прежде всего, через предмет теории менеджмента.

Рис. 1.1. Система менеджмента в организации

Традиционно отношения управления рассматривают как воздействие субъекта на объект. Вместе с тем, объект находится в тесном взаимодействии с субъектом и не только реагирует на воздействие последнего, но и сам воздействует на субъект управления по принципу «мудростью тоже надо управлять» . Важно подчеркнуть, что работник в процессе труда вступает не только в отношения управления, но

и в целую палитру самых разнообразных формальных и неформальных отношений: экономических, правовых, социальных, политических, национальных и др . Эти отношения складываются по горизонтали: «работник-работник»; по вертикали: «подчиненный-начальник-подчиненный»; по диагонали разных уровней внутренней и внешней среды . Разумеется, что формы, иерархия и особенности управленческих отношений зависят от формы собственности организации

Власть и влияние в организации — атрибуты воздействия на работника или группу работников (формальную или неформальную) как на элементы организации . Власть в организации определяется, прежде всего, правами владения, пользования и распоряжения принадлежащим организации имуществом .

По мере углубления разделения общественного труда и роста концентрируемого в одних руках капитала владельцы имущества оказываются уже не в состоянии квалифицированно справляться с решением усложняющихся проблем и вынуждены обращаться к услугам наемных сотрудников — профессиональных управляющих . Так возникает власть административная, легитимность которой подтверждается нормативно-правовыми актами, устанавливающими права, обязанности и ответственность должностного лица Причем по мере роста организации, выражающегося прежде всего в увеличении ее штата, возрастает значение контрольной функции за поведением персонала . Аналогичным образом по мере все большей специализации труда работников организации усиливается потребность в координации их действий .

В социальной организации под влиянием понимаются изменения, которые действия одного индивида — члена организации вызывают в поведении другого . Чем выше руководящий пост, чем больше ответственности, тем должно быть и больше прав, тем шире властные полномочия Власть дает возможность ставить цели и задачи, контролировать их достижение, распределять необходимые для них ресурсы В рамках предоставленных полномочий менеджер, неся ответственность за порученный ему участок работы, вправе давать указания и распоряжения занятым на нем работникам В противном случае он не может отвечать перед вышестоящим управляющим, владельцем или акционерами за направление деятельности компании, вверенное его руководству. Характер реализации властных полномочий обусловлен особенностями восприятия подчиненными начальника и применяемыми им методами воздействия В связи с этим различают власть, основанную на убеждении, традиции, принуждении, вознаграждении, примере руководства .

и воздействие, исходящее от нее, основывается на правах (властных полномочиях), то авторитет — атрибут неформальной организации и воздействие, исходящее от него, основывается на харизме . для усиления управляющего воздействия менеджера, реализуемого по официальным каналам, рекомендуется дополнять его неформальным влиянием лидера, т . е . целесообразно объединять функции формального и неформального лидера .

Что касается методов теории менеджмента, то здесь можно обозначить комплекс подходов, приемов, способов изучения и познания интересующих нас аспектов науки менеджмента

Методы исследования и решения проблем представляют совокупность общенаучных подходов и методов (системный подход, комплексный подход, моделирование, эксперимент), а также индивидуальные и групповые методы, используемые при анализе и решении управленческих проблем (функционально-стоимостной анализ, метод экспертных оценок, метод «Дельфи», расчетно-аналитические методы и др )

Изучение дисциплины «Менеджмент» будет полезным и результативным, если вам удастся освоить ее с позиций общеметодологических подходов познания . Это поможет и при изучении других экономико-управленческих дисциплин

Остановимся подробнее на основных терминах, методах и подходах познания

Как в обыденной жизни, так и в научной литературе часто используется слово «подход» . В качестве научного термина он встречается в сочетании с определениями: системный, комплексный, аспектный, научный, дифференцированный, индивидуальный, вероятностный, ситуационный и др в общем случае «подход» есть методологическая установка субъекта (аналитика, проектировщика, менеджера, политика, организатора и т .

Комплексный подход — способ решения проблем управления, при котором объект, проблема или задача рассматривается с различных и взаимосвязанных точек зрения: экономической, организационной, технической, социальной, правовой, экологической и т . п . Так, изучая общий менеджмент, мы не можем абстрагироваться и не учитывать разнонаправленность и комплексность менеджмента Применение комплексного подхода предусматривает привлечение специалистов различного профиля, использование форм кооперации и интеграции их деятельности при разработке управленческих решений

Системный подход:

• Общенаучный метод исследования, разработанный в теории систем, при котором изучаемый объект рассматривается как единое целое основное внимание уделяется взаимодействию между подсистемами и элементами системы, в результате которого возникает синергетический эффект, а также взаимосвязь системы с внешней средой и взаимодействие с ее частью — деловой средой

• Метод решения сложных управленческих проблем, в котором учитываются взаимосвязи между проблемой в целом и отдельными ее элементами, а также влияние ожидаемого результата на все взаимосвязанные части системы . Методы групповых решений — подходы, используемые группой на стадии формулирования проблемы, разработки альтернатив, выбора решения . Данные методы способствуют генерации идей, разработке альтернатив, увеличению суммы знаний о проблеме и лучшему ее пониманию, что повышает эффективность решений . Наиболее известные методы групповых решений — «Адвокат дьявола», «Многосторонняя защита», «Мозговая атака», «Морфологический анализ», метод синектики (мозгового штурма), метод номинальной группы и др .

Методы оптимизации управленческих решений — способы, используемые при выборе решения, обеспечивающего получение максимального или минимального значения выбранного критерия: максимальной прибыли, дохода, лучшего качества, минимальных затрат, цены, сроков и т .

для оценки вариантов слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев

методы принятия управленческих решений — способы, позволяющие осуществить выбор окончательного решения . В управлении организацией используются индивидуальные и групповые методы принятия решений: метод номинальной группы, планирования согласия, «дельфи», опытный, интуитивный, методы экспертных оценок, функционально-стоимостного анализа и др

Ретроспективный подход. Следует отметить, что ретроспективный подход мало изучен не только в менеджменте, но и в других науках, часто его путают с историческим подходом . Ретроспективный подход призван давать представление об организации с исторической точки зрения, в развитии ее характеристик во времени . Здесь мы имеем дело с выявлением имеющихся исторических тенденций в развитии организации, а историческая предопределенность оказывает существенное влияние на настоящее и будущее

метод прогнозирования позволяет сформировать наши представления о возможных состояниях, предоставляет множество способов прогнозирования, в том числе математических самым распространенным считается метод экстраполяции, когда на основании существующих состояний объекта выявляется тенденция, позволяющая представить его состояние в будущем наиболее строгим подходом можно считать метод математической индукции . Таким образом, прогнозировать состояние организаций необходимо сочетаниями различных методов с широким использованием экспертных оценок, о чем пойдет речь в следующих главах

социологические методы, используя различные способы изучения общественного мнения, позволяют нам говорить о состоянии организаций, росте или падении их влияния, популярности и известности социологические методы играют важнейшую роль в обеспечении обратной связи при осуществлении процесса управления и реализации контрольной функции управления

Сравнительный анализ (метод аналогии) призван выявлять характерные особенности конкретной организации в сравнении с аналогичными или похожими объектами .

Моделирование. Данный подход также необходим для возможного предотвращения кризисных состояний в развитии любой организации . Для этого нужно смоделировать вероятные варианты развития событий и обыграть их последствия

Рис. 1.2. Предмет и методы исследования теории менеджмента

Экспериментирование. Этот подход расширяет базу использования метода моделирования, когда позволяет смоделировать возможную проблемную ситуа-

цию в реальности, с действующими лицами и реальными исполнителями . Роль экспериментов, в частности, играют праймериз или первичные выборы, когда среди сторонников той или иной партии выявляются потенциальные лидеры для последующего выдвижения кандидатами в реальных выборах.

Инновационный подход представляет собой позиционирование организации в качестве постоянного инновационно-активного субъекта управления, перманентно разрабатывающего и использующего новые знания для совершенствования управленческой и политической деятельности . Инновационный подход позволяет организации постоянно находиться «в организационном тонусе» и быть готовой к неожиданным изменениям, вызовам и угрозам среды .

Взаимосвязи предмета и методов теории менеджмента приведены на рис . 1. 2 .

Представленная на рис . 1. 2 модель отражает только общий состав и конфигурацию взаимодействия рассматриваемых категорий