Моральное лицо, осуществляющее справедливость, — это судебное учреждение (forum) и, когда оно отправляет свои обязанности, — суд (iudicium). По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде и положения о бытовом подряде. Положения о бытовом подряде должны применяться к отношениям по возмездному оказанию услуг, когда услуга оказывается лицом (гражданином или организацией, осуществляющими предпринимательскую деятельность) гражданину в целях удовлетворения его бытовых или других личных потребностей. Помимо этих положений к услугам, оказываемым в целях удовлетворения личных потребностей граждан, применяется Закон о защите прав потребителей и правовые акты Правительства РФ, принятые в соответствии с этим Законом. Так, Правительство РФ утвердило Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 194), ветеринарных услуг (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 13, ст. 1521), услуг общественного питания (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 34, ст. 3980), телеграфной связи (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 37, ст. 4299), почтовой связи (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 40, ст. 4602) и др. Ко всем иным отношениям по оказанию услуг, кроме бытового подряда, должны применяться нормы общих положений о подряде, законы и иные правовые акты. Так, аудиторские услуги регламентируются Указом Президента РФ от 22 декабря 1993 г. № 2263 «Об аудиторской деятельности в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1993, № 52, ст. 5069), услуги связи — ФЗ «О связи» от 16 февраля 1995 г. (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 8, ст. 600). Общие положения о подряде и положения о бытовом подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если они не противоречат специальным правилам об этом договоре и особенностям его предмета. Так, к услугам, не имеющим материального результата, как правило, неприменимы положения о сроках обнаружения недостатков (ст. 724 ГК РФ), т.к. исполнитель может нести ответственность только за недостатки, допущенные в процессе их оказания, а не по завершении (услуги по кино-, видеообслуживанию, туристические услуги). К одним услугам, имеющим материальный результат, могут применяться только общие сроки обнаружения недостатков (информационные, аудиторские услуги), но не гарантийные сроки, т. к. их потребительские свойства ценны на данный момент, а не в течение продолжительного времени, к другим же могут применяться и положения о гарантии (при оказании некоторых видов стоматологической помощи). Глава 39 ГК РФ регулирует услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, ту ристическому обслуживанию и иные, прямо не урегулированные указанным кодексом. Договор возмездного оказания услуг может быть публичным договором, когда коммерческая организация по характеру своей деятельности обязана оказать соответствующую услугу каждому, кто к ней обратится (ст. 426 ГК РФ). Так, публичным договором является договор об оказании гражданам услуг связи, медицинских, гостиничных, туристических и подобных услуг. Сторонами договора возмездного оказания услуг являются исполнитель и заказчик. В этом качестве могут выступать как граждане, так и юридические лица, т. к. статья не содержит каких-либо ограничений в отношении участников договора. Однако специальный субъектный состав этого договора может быть предусмотрен законом или вытекать из характера услуги. Так, только юридическое лицо может быть исполнителем по договору оказания услуг телефонной связи и заказчиком по договору оказания аудиторских услуг. Деятельность по оказанию некоторых видов услуг подлежит лицензированию (медицинская, аудиторская и др.), поэтому договор, заключенный исполнителем, не имеющим соответствующей лицензии, может быть признан судом недействительным на основании ст. 173 ГК РФ. Договор о возмездном оказании услуг должен выполняться исполнителем лично, если иное не предусмотрено договором. Возможность возложения должником исполнения обязательства на третье лицо исключается (ст. 780 ГК РФ). Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ). Этим договор возмездного оказания услуг отличается от договоров подрядного типа, которые по общему правилу предусматривают оплату работ после их сдачи заказчику. Правила об оказании отдельных видов услуг устанавливают сроки, в течение которых услуга после ее оказания должна быть оплачена. Эти правила обязательны для организаций, оказывающих соответствующие услуги, поэтому в договоре должны быть определены сроки и порядок оплаты с учетом положений правил об оказании данной услуги. Так, Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1997 г. № 1235 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 40, ст. 4599), предусматривают, что срок оплаты не может быть менее 10 дней с момента выставления клиенту счета, если иное не установлено договором. В отличие от договоров подряда, для которых ст. 705 и 741 ГК РФ устанавливают правила о распределении между сторонами рисков гибели или повреждения результата работы, для услуг предусмотрены последствия невозможности исполнения договора, т. к. в отношении действий или деятельности, являющихся его предметом, речь может идти о риске невозможности их исполнения, а не гибели. Пункт 2 ст. 781 ГК РФ определяет порядок оплаты услуг в случае, когда невозможность исполнения обязательства вызвана виной заказчика (п. I ст. 401 ГК РФ). В этом случае заказчик должен полностью оплатить услуги. Пункт 3 ст. 781 ГК РФ определяет порядок оплаты услуги, если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни исполнитель, ни заказчик не отвечает (п. 3 ст. 401 ГК РФ). В этом случае заказчик должен возместить исполнителю только фактически произведенные им расходы по исполнению обязательства об оказании услуг. Иные правила расчетов при возникшей невозможности исполнения услуги могут предусматриваться законом или договором возмездного оказания услуг. При невозможности исполнения обязательства по обстоятельствам, за которые отвечает исполнитель, последний не вправе требовать оплаты услуги, а если она уже оплачена заказчиком, обязан возвратить полученную от него денежную сумму и возместить иные убытки, а также уплатить неустойку. При этом необходимо учитывать, что ст. 401 ГК РФ предусматривает разные основания ответственности по обязательствам, связанным с осуществлением предпринимательской деятельности и не связанным с ней. Статья 782 ГК РФ закрепляет право заказчика и исполнителя на отказ от исполнения договора и условия, при которых он допускается. Ее правила применяются, когда отказ от исполнения договора не связан с нарушением сторонами обязательств по нему. Отказ возможен в любое время как до начала оказания услуги (например, отказ от предварительно заказанного номера в гостинице, столика в ресторане, международного или междугородного телефонного разговора и т.д.), так и в любое время ее оказания до завершения (например, выезд из номера гостиницы до наступления срока, на который он снят, прекращение междугородного телефонного разговора раньше времени, которое было определено при заказе). Отказ заказчика допускается при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов, т. е. убытки подлежат возмещению не в полном объеме. При отказе от исполнения договора до начала оказания услуги заказчик обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента, в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Отказ исполнителя от исполнения договора возмездного оказания услуг допускается исключительно при условии полного возмещения заказчику убытков. 4.16.