<<
>>

Роли и обязанности участников реинжиниринга бизнес-процессов

Лидер проекта — член высшего руководства компании, возглавляющий организацию и проведение БПР, а также берущий на себя основную ответственность и риск, связанные с данным проектом. Основная задача лидера проекта — сформировать представление о будущей обновленной компании, обеспечить мотивации ее сотрудников, идентифицировать основные процессы компании и назначить владельцев для них.

Владелец процесса — руководитель высшего звена, который во время БПР несет ответственность за обновленный процесс и должную мотивацию сотрудников.

Его задача — привлечение квалифицированной команды процесса и обеспечение ей нормальных условий для работы над проектом.

Руководящий комитет наблюдателей — комитет, образованный из представителей высшего руководства компании, основная цель которого — определение общей стратегии БПР и контроль выполнения работ по проекту.

«Царь» — специалист компании, отвечающий за развитие методик и инструментариев для поддержки БПР, координирующий выполнение отдельных проектов в рамках общего проекта.

Команда но реинжинирингу — коллектив сотрудников, непосредственно выполняющих проект. Эта команда должна обеспечить: визуализацию образа будущей компании и окружающего его мира, работая с альтернативными архитектурами процессов и моделируя их воздействие на деятельность компании; описание альтернативных вариантов проекта после выбора архитектуры основного процесса компании; описание жизненного цикла для каждого продукта компании; адаптацию выбранного архитектурного решения к существующей компании (например, к ее филиалам); описание реализации конечного проекта е учетом как человеческих, так и технических ресурсов; описание реконструированной компании, содержащее, кроме общих данных, основные задачи и способы их выполнения для каждого сотрудника в отдельности.

Для выполнения проекта по проведению БПР могут привлекаться следующие ресурсы и группы:

type="disc"> эксперт (группа экспертов) по методу — специалист или группа специалистов, отвечающих за используемую методологию реинжиниринга; эти специалисты должны быть экспертами по данному методу и оказывать команде необходимую помощь, должны разбираться в деятельности компании (в том числе знать отрасль, в которой компания работает), в организации текущей работы компании, структуре ее продукции; понимать степень компетентности всех остальных членов команды по проведению БПР; группа но обеспечению качества — образуется из сотрудников, ответственных за высокое качество и системы разработки бизнеса. В частности, эти специалисты должны гарантировать надежность структуры и достаточность документации для новой организации бизнеса; группа документирования — группа, планирующая обучение новым способам ведения бизнеса менеджеров, лидеров процессов, операторов, клиентов и т.д., поскольку документирование моделей бизнеса должно осуществляться людьми, обладающими специальными навыками; координатор (группа координации) — отвечает за повторное использование разработанных моделей в других местах (например, в филиалах компании); группа прототипирования — исследует различные решения на ранней стадии проекта совместно с заказчиками (при применении современных интегрированных систем: например, Re Think, основанных на технологии ЭС; прототипы возникают как естественный результат работы над проектом БПР, поэтому в этом случае отдельная группа прототипирования не нужна); лидеры процессов и владельцы процессов, которые отвечают за создание поддерживающей информационной или экспертной системы ЭС; штат менеджера проекта, в который может быть включен, например, администратор проекта, отвечающий за выполнение текущих планов с учетом стоимости и сроков работ по проведению БПР.

<< | >>
Источник: В.К. Чаадаев. Бизнес-процессы в компаниях связи. 2004

Еще по теме Роли и обязанности участников реинжиниринга бизнес-процессов: